O que aconteceu
No dia 2/10/2026, paguei minha fatura do cartão Amazon/BradesCard no valor de R$3.473,46. Quando foi no dia 05/10, inadivertidamente, paguei novamente a mesma fatura no mesmo valor. Paguei então um valor total de R$6.946,92.
No dia 6/10, quando identifiquei o problema, liguei para a central do BradesCard e solicitei o reembolso da parte paga a mais e aí me informaram que fariam o acerto e que meu crédito seria depositado em até 7 dias úteis. No dia 08/10 fizeram o acerto na fatura onde aparece "débito devolução saldo cred - 3.473,46".
No dia 14/10, voltei a ligar para saber do crédito que ainda não aparecia pra mim e aí me informaram que o crédito ainda não havia sido feito e que os 7 dias úteis começaram a ser contados a partir do dia 8/10, quando houve o acerto na fatura e que eu aguardasse até o dia 19/10. Então aguardei até o dia 19/10 e nada ainda foi creditado. Hoje, 20/10, retornei a ligação e aí, pasmem, né informaram que o crédito aconteceu no dia 13/10, sendo que, no dia 14/10, quando liguei me disseram que o crédito ainda não tinha sido efetuado e que eu aguardasse até o dia 19/10, quando venceria os 7 dias úteis. Até hoje nada foi creditado. E agora, o atendente de hoje me disse que estaria abrindo um novo protocolo pra verificar o ocorrido e que eu retorne a ligação no dia 22/10. Acho isso tudo um absurdo. Eu sei que o erro foi meu, mas minha solicitação foi acatada e a fatura acertada imediatamente, porém minha devolução até hj não foi efetuada