Paguei fatura e meu limite não voltou

Olá, Erica, esperamos que esteja bem, ❤️

Agradecemos sua mensagem e informamos que todos os seus apontamentos foram recebidos e analisados com a devida atenção.

Referente à sua dúvida sobre o limite, esclarecemos que existem despesas ainda pendentes de lançamento em sua fatura, além de dois Parcelados Fácil ativos em seu cartão. É importante destacar que o Parcelado Fácil compromete diretamente o limite disponível do cartão, já que o valor total das parcelas contratadas é considerado na composição do limite.

Verificamos que o pagamento da sua fatura de julho foi realizado em um valor inferior ao total da fatura, gerando assim o primeiro rotativo no cartão. O saldo foi então transferido para a fatura de agosto.

Identificamos que você realizou um pagamento correspondente à entrada de um Parcelado Fácil que havia sido disponibilizado em sua fatura de agosto, estruturado da seguinte forma: entrada mais 9 parcelas. Dessa forma, não identificamos qualquer inconsistência na contratação, uma vez que ela ocorreu de forma intencional por meio do pagamento da entrada no valor exato informado na fatura. Assim, o parcelamento é devido de pagamento.

Identificamos também que o pagamento da sua fatura de novembro foi realizado em um valor inferior ao total da fatura, gerando assim o primeiro rotativo no cartão.

O saldo foi transferido para a fatura de dezembro, e o pagamento realizado nesse mesmo mês foi em um valor inferior ao total da fatura, gerando assim o segundo rotativo no cartão. Logo, foi contratado automaticamente o Parcelado Fácil dividido em 10 parcelas, referente ao saldo residual da fatura de dezembro.

Para evitar a contratação do Parcelado Fácil, seria necessário que o pagamento do saldo restante da fatura de dezembro fosse realizado até o vencimento. Como o pagamento não foi realizado, o parcelamento foi aplicado automaticamente.

O Parcelado Fácil é um recurso criado para ajudar no controle financeiro. Quando há atraso no pagamento até a próxima fatura, o sistema entende que pode haver dificuldade para quitar o valor total. Para evitar que as faturas se acumulem e os juros do rotativo aumentem, o sistema parcela automaticamente o saldo em atraso.

Essa prática está de acordo com a Resolução nº 4.549/17 do Conselho Monetário Nacional, que determina que o cliente não pode permanecer no rotativo por dois meses consecutivos. Por isso, o banco realiza o parcelamento automático, oferecendo condições mais vantajosas do que os juros por atraso. Essa operação é protegida por lei e aplicada a todos os clientes que se enquadram nessa situação.

Caso ainda tenha dúvidas sobre como funciona o Parcelado Fácil (automático) assista nosso vídeo explicativo no Youtube https://youtu.be/XyBD0GfKRqY

DICA: Sabendo previamente que não poderá pagar o valor total da fatura por 2 meses seguidos, acesse o App ANTES DO VENCIMENTO da segunda fatura e escolha a opção de parcelamento que cabe no seu bolso.

Caso tenha interesse, podemos verificar as opções disponíveis de antecipação das parcelas ou recálculo do seu plano, basta contatar a central de atendimento através dos números 11 4004 7332 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 701 7332 para demais localidades. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 08h00 às 22h00, com ligações gratuitas para todas as regiões.

Para que o limite do seu cartão seja restabelecido, orientamos que os pagamentos das faturas sejam realizados mês a mês e de forma integral. Dessa maneira, o limite será reestabelecido gradualmente conforme os valores forem sendo quitados.

Permanecemos à disposição para prestar mais esclarecimentos, caso seja necessário.

Abraços, Atendimento Bradescard❤️