O que aconteceu
Fiz o pagamento da minha divida no bradescard com o pagamento diretamente para a Divzero, porém o Bradesco relata que não há conhecimento do pagamento.
Um operação [Editado pelo Reclame Aqui] onde a empresa recebe o dinheiro e não encaminha os valores para quitação da divida e meu nome continua irregular perante ao serasa e ao bradesco.
Quando tento entrar em contato com a empresa, se recusam a responder e encaminham o contato do bradesco, onde quando se entra em contato com o bradesco te informam para entrar em contato com a Divzero, ou seja, Um jogando a responsabilidade para o outro.
Um total descaso e apropriação inadequada do dinheiro alheio.
Exijo da empresa :
- A verificação imediata dos pagamentos e do registro de quitação do meu acordo.
-A confirmação formal da situação atual do contrato, com identificação de eventuais pendências reais, se existirem.
-A comprovação documental de quando e como a quitação foi comunicada à Bradescard, incluindo protocolo, data de envio e confirmação de recebimento, se disponíveis.
-Caso a informação não tenha sido transmitida ou tenha sido transmitida incorretamente, o envio imediato da comunicação correta à Bradescard, com protocolo e comprovação.
-Uma resposta formal, objetiva e conclusiva, com as providências efetivamente adotadas para solucionar o problema.
Caso não seja tomada as providências, exijo a devolução imediata dos valores pago para a empresa.
Também estou seguindo com a abertura de uma reclamação no procon, e uma reclamação formal no banco central constando documentalmente todas as evidências.
Posteriormente uma ação de reclamação de valores e danos causados.
Não façam negócio com essa empresa e nenhum pagamento, será tomado seu dinheiro.