Solicitação de carta de quitação após pagamento de dívidas e negativação indevida no Banco Central.

Olá, Marilene, esperamos que você esteja bem! ❤️

Queremos te tranquilizar, pois, estamos aqui para te ajudar, por isso vamos esclarecer sobre o funcionamento e atualização dos dados no SCR.

As informações que apresentaremos abaixo, podem ser encontradas no site do Banco Central do Brasil, responsável pela gestão do SCR, através do link: https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/s/relatorio-de-emprestimos-e-financiamentos-scr

Nós enviamos mensalmente ao BACEN, até o 9º dia útil do mês as informações sobre valores de dívidas a vencer (sem atraso), valores de dívidas vencidas (com atraso), e em situação de prejuízo (no mínimo com 181 dias de atraso).

Os dados são atualizados sempre no mês seguinte aos pagamentos, por volta do dia 20. Mas, o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nos meses em que ficou atrasada. Então, nos casos de quitação de dívidas vencidas, o SCR mostrará, no mês seguinte ao pagamento, que não há mais pendências a partir do mês do pagamento. No entanto, por regras exclusivas do Bacen, pelos próximos 5 anos não haverá alteração nas informações dos meses em que a dívida ficou ativa, na anotação de SCR, uma vez que naquele período as dívidas estavam vencidas ou em prejuízo.

Quando uma dívida completa 5 anos em atraso, o banco marca aquela operação no sistema com um símbolo especial. A partir daí a dívida deixa de aparecer no relatório.

Porém, ainda que não apareça no cadastro, o valor em aberto pode ser exigido pelos bancos.

“Exemplificando: se houver uma pendência no mês de setembro que foi paga no mês de outubro, aquela pendência permanecerá registrada no relatório de setembro, pois era a situação naquele mês, mas não aparecerá mais no relatório de outubro, pois foi regularizada. O relatório do mês de outubro estará disponível para consulta por volta dia 20 de novembro.”

Ou seja, é possível atualizar as informações conforme novos pagamentos forem feitos, mas o BACEN não exclui ou altera dados antigos.

No seu caso, vimos que ambos os cartões CASAS BAHIA e C&A ambos cartões foram pagos no mês 08/2026, assim solicitamos que aguarde os prazos mencionados até que haja a atualização na data base do mês 08/2026 que será disponibilizada até o final de 09/2026 .

Reforçamos que não há alteração nas informações dos meses anteriores ao pagamento, uma vez que o SCR demonstra a “foto” da dívida naquele período.

Atendendo a sua solicitação , enviamos as cartas de quitação referente aos cartões para seu e-mail

Abraços, atendimento Bradescard ❤️