Solicitação de liberação de acesso ao aplicativo de cartão Amazon Prime, com ameaça de isenção de faturas futuras devido à impossibilidade de acompanhamento de gastos.

Olá, DANIEL!

Esperamos que você esteja bem!

Em resposta à sua manifestação, informamos que todos os apontamentos foram devidamente acolhidos e estão sendo tratados com a devida atenção.

Localizamos o cartão AMAZON

Pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas no aplicativo e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para evitar que situações como esta voltem a ocorrer.

Conforme nossa verificação, o cartão encontra-se com bloqueio e não há nenhum bloqueio que impeça o acesso ao aplicativo.

Não identificamos inconsistências, sendo possível que tenha ocorrido uma indisponibilidade momentânea.

O motivo do nosso contato foi confirmar se o acesso ao aplicativo já havia sido devidamente restabelecido

Conforme nos falamos , confirma que o acesso ao aplicativo foi restabelecido

Sobre a fatura

Para atendermos sua demanda encaminhamos via WhatsApp a fatura com vencimento 07/2026

Lembrando que sua fatura é disponibilizada mensalmente através do e-mail cadastrado em sistema, para abrir o arquivo informe os 6 primeiros dígitos do seu CPF.

Caso não receba até o vencimento sempre verifique a caixa de spam ou lixeira eletrônica para ver se não foi redirecionado para lá.

Sua fatura também pode ser consultada através do Atendimento Eletrônico, ou aplicativo

Mas se mesmo assim ainda restarem dúvidas não existe em nos procurar através da nossa Central de Atendimentos, pelo telefone localizado no verso do seu cartão.

Agradeço novamente pelo seu contato!

Atenciosamente, Bradescard!❤️