Solicitação de Renegociação de Cartão Casas Bahia Visa Platinum

Reclamação resolvida

Resolvido

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Volta Redonda - RJ

22/07/2025 às 14:43

ID: 222713841

Venho por meio desta solicitar uma renegociação do meu cartão CASAS BAHIA VISA PLATINUM FINAL *****. Estou com um saldo em aberto, porém o que já meu foi ofertado até o momento, não se enquadra dentro do meu orçamento. Vou deixar aqui uma proposta, e peço que avaliem ou façam uma outra dentro daquilo que hoje posso arcar.
Entrada: 100,00 mais 36x 90,00
Hoje é o que eu realmente posso pagar nesta dívida. Deixo claro que tenho total interesse em negociar, porém minhas condições são estas acima.
Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 11:27

Olá, Nélio, esperamos que esteja bem!

Todos os seus apontamentos foram analisados com o devido cuidado.

Conforme nos falamos, em contato realizado pelo WhatsApp, referente a situação do débito do seu cartão CASAS BAHIA VISA PLATINUM, realizamos a renegociação nas seguintes condições:

Foi remontado o acordo com entrada e parcelamento via boleto. As parcelas já incluem a taxa de 1,99% ao mês, aplicada de forma diluída nos valores. Foi concedido um desconto de 1,54%. O custo efetivo total do acordo corresponde a uma taxa de 2,19% ao mês e 29,73% ao ano.

Para sua comodidade, encaminhamos todos os boletos de acordo, pelo Whatsapp

Lembrando que após o pagamento do acordo, a restrição do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito será removida em até 5 dias úteis.

Ressaltamos que a data de vencimento da renegociação é fixada conforme o vencimento do cartão, e que, ao fazer a renegociação da dívida, o cartão fica bloqueado, até a quitação.
Importante: caso não receba o boleto para pagamento em até 3 dias antes do vencimento, pedimos que entre em contato pelos seguintes canais:

Chat: https://*******
WhatsApp: ******* – *******
Site: https://*******
Central de Cobrança: ******* *******

Informações adicionais:
1. Nova operação de crédito:
A renegociação é considerada um novo contrato, com regras e encargos próprios. Ela não tem ligação com o contrato original do cartão de crédito. Por isso, não se aplica o limite de encargos previsto na Lei nº 14.*******/******* e na Resolução CMN nº 5.*******/*******.
2. Aceite dos novos termos:
Ao aceitar a renegociação, você concorda com todas as novas condições, inclusive sabendo que o limite legal de encargos financeiros não será aplicado.
3. Despesas futuras:
Despesas recentes ainda não lançadas na fatura ou débitos programados não serão incluídos nesta renegociação. Caso haja pagamento, este será usado para abater no saldo devedor e a negociação será automaticamente cancelada, sendo necessário novo contato para fazer uma nova proposta.
4. Sem possibilidade de alterações:
Após a formalização da renegociação, não será possível mudar ou cancelar. Se não houver o pagamento conforme o combinado, as condições serão revistas automaticamente.
5. Assinaturas:
Se você tem débitos de assinaturas, é preciso atualizar a forma de pagamento direto com a empresa contratada.
6. Registro no Banco Central:
O pagamento desta renegociação será refletido no Sistema de Informações de Crédito (SCR), que é atualizado mensalmente. A regularização poderá ser visualizada no Registrato disponível no site do Banco Central do Brasil, por volta do dia 20 do mês seguinte ao pagamento.
Importante: o histórico de dívidas antigas não será alterado.

Saber como foi sua experiência faz toda a diferença para mim. Peço sua avaliação sobre o meu atendimento. Espero ter resolvido a sua solicitação e que volte a fazer negócios conosco, estou aqui por você e conto com sua nota 10 sobre o meu atendimento! ❤️

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Bradescard

Consideração final do consumidor

29/07/2025 às 12:48

Me atendeu prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10