O que aconteceu
Fui realizar o exame de Cistatina C, solicitação do urologista devido a alteração nos exames. Quando fui informado pelo laboratório que o Bradesco não cobre o exame. Um absurdo, pra que serve o plano se o básico para cuidar da saúde eles não cobrem.
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4Interações da reclamação
Bradesco Saúde respondeu
09/10/2026 às 10:49
Olá,Andre bom dia.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a cobertura do exame de Cistatina C.
Entendemos a sua insatisfação e sabemos o quanto é importante realizar os exames solicitados pelo seu médico.
Esclarecemos que a Bradesco Saúde define a cobertura de seus planos com base no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) — a lista oficial de exames, consultas e tratamentos que os planos têm obrigação de cobrir no Brasil.
Como o exame de Cistatina C não consta no Rol da ANS atualmente, ele não possui cobertura contratual obrigatória.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Bradesco Saúde
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 11:06
O exame foi solicitado por um médico urologista devido a necessidade. Então não foi solicitado a toa. A resposta do Bradesco é que se não está no Rol da ANS então não é coberto. A preocupação da empresa definitivamente não é com a prevenção e saúde de seus clientes. É sim, fazer o mínimo (e nada mais) do que é obrigada. Faço pouquíssimo uso do plano de saúde e quando realmente preciso sou obrigado a pagar do meu bolso para fazer um exame. Sem dizer que o plano ainda cobra coparticipação. Eu nunca vi um plano de saúde tão ruim!!