O que aconteceu
Boa noite,
Venho registrar minha insatisfação com a Bradesco Seguros devido à falha persistente no aplicativo, que me impede de acessar minha conta há aproximadamente 1 mês.
Eu já possuía uma conta e utilizava o aplicativo, porém, desde que o problema começou, não consigo acessar normalmente os serviços. Ao tentar realizar o procedimento de acesso, aparece uma mensagem informando que o sistema está com problemas técnicos e orientando que eu tente novamente nas próximas 24 horas.
Apesar de já ter aguardado e tentado novamente diversas vezes, o problema continua sem solução. É inadmissível que uma falha técnica permaneça por tanto tempo, impedindo uma cliente de acessar sua própria conta e utilizar os serviços contratados.
Não considero aceitável receber apenas a orientação de tentar novamente depois, sem que exista uma solução efetiva para o problema.
Diante disso, exijo providências urgentes para a regularização do meu acesso, bem como esclarecimentos sobre a causa da falha e um prazo concreto para a resolução.
Caso a situação não seja solucionada, registrarei reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva para esse problema.
Atenciosamente,
Cliente Bradesco Seguros