O que aconteceu
Estou tentando alterar o e-mail do usuário master do Bradesco Saúde desde 02/10, até hoje não consegui. Deram o prazo de 48h que não foi cumprido, hoje liguei novamente e pediram mais 48h. Isso apenas para alterar um e-mail. Entrando no reclame aqui notei a quantidade de reclamações pelo mesmo motivo, e o Bradesco não faz nada para mudar isso. Pensem bem empresários antes de fecharem esse plano de saúde, pois a dificuldade é imensa.
Protocolo *****
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4Interações da reclamação
Bradesco Saúde respondeu
09/10/2026 às 15:23
Olá, Everton! Espero que esteja bem.
Antes de tudo, quero agradecer pelo seu contato e, principalmente, pela sua disponibilidade em falar comigo por telefone. Sei o quanto o seu tempo é precioso e valorizo muito a oportunidade de auxiliar na resolução dessa demanda.
Gostaria de informar que, após a tratativa realizada, conseguimos orientar a Sra. Thays, que efetuou com sucesso a criação do Perfil Master e o acesso à plataforma MOVE. Com o e-mail da empresa já atualizado e o acesso Master ativo, ela agora consegue acessar a plataforma e realizar as movimentações necessárias da empresa normalmente.
É muito gratificante saber que conseguimos chegar a uma solução para o seu caso e contribuir para a regularização do acesso.
Se a minha dedicação atendeu às suas expectativas, convido você a registrar sua avaliação no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para mim, pois contribui para o aprimoramento contínuo do atendimento e para que eu possa oferecer um suporte cada vez mais humanizado e acolhedor.
Caso tenha novas dúvidas no futuro, além deste canal, você também pode nos acionar por aqui:
• Central de Relacionamento: 4004-0237 (Capitais e regiões metropolitanas)
• Demais regiões: 0800 237 0237
• WhatsApp: (21) 4004-2702 (Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Atenciosamente,
Viviane Silva
Atendimento Reclame Aqui | Bradesco Saúde 💙