O que aconteceu
Estou tentando obter, desde o dia 18/09/2026, uma autorização de garantia de atendimento para a realização do exame de audiometria comportamental com reforço visual e imitanciometria.
No mesmo dia, encaminhei o pedido médico, conforme comprovado pelo print do e-mail que será anexado. Posteriormente, me enviaram dois locais para a realização do exame, porém, ao entrar em contato, fui informada de que eles não realizam o exame solicitado.
Liguei várias vezes e até indiquei um local que realiza o exame, informando o nome da clínica e o endereço, mas, mesmo assim, ninguém resolve a situação.
Depois disso, ainda recebi dois e-mails solicitando novamente o pedido médico, sendo que ele já havia sido enviado no dia 18/09/2026. Não entendo tamanha dificuldade para resolver uma solicitação tão simples.
Estou cansada de precisar ligar várias vezes para tentar resolver o problema e de não receber a tratativa por e-mail. Vou encaminhar os prints dos e-mails para comprovar toda a situação.
Protocolos:
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