O que aconteceu
Bradesco Saúde dificulta autorização de exames para investigação cardiovascular e mantém pendências mesmo após relatórios médicos
Venho registrar minha insatisfação com o Bradesco Saúde diante das dificuldades enfrentadas para obter a autorização de exames solicitados pelo meu cardiologista, *****.
Em 06/10/2026, foram solicitados seis exames para investigação cardiovascular, considerando alterações da pressão arterial, palpitações, mal-estar e cansaço aos esforços.
Dos seis exames, apenas dois foram realizados pelo convênio: eletrocardiograma e Holter de 24 horas.
Os outros quatro permanecem pendentes:
Pressão Simultânea;
Análise da Pressão Aórtica Central (AOP/VOP);
Avaliação do Sono;
Bioimpedância.
O custo particular desses quatro procedimentos totaliza R$ 730,00.
O Bradesco Saúde solicitou esclarecimentos sobre as nomenclaturas técnicas e os códigos TUSS dos procedimentos. Entretanto, conforme informação prestada pelo médico assistente, esses exames não possuem códigos TUSS específicos.
Mesmo assim, buscando atender às exigências da operadora, solicitei ao cardiologista documentação complementar.
Em 22/10/2026, encaminhei dois relatórios médicos detalhados, contendo denominações técnicas, métodos de realização, indicações clínicas e justificativas individualizadas para cada exame.
Considero injustificável que a análise continue enfrentando obstáculos documentais sem esclarecimento objetivo sobre o que ainda seria necessário.
A ausência de um código TUSS específico não deve ser utilizada, isoladamente, como justificativa para impedir a análise da cobertura. Solicito que a operadora verifique eventual enquadramento equivalente e apresente uma decisão fundamentada, observando a regulamentação da ANS.
Outro problema é a indisponibilidade de atendimento pela rede credenciada em Santa Maria/RS. Até o momento, identifiquei apenas uma clínica particular que realiza os quatro procedimentos, sem encontrar alternativa credenciada disponível no município.
Ressalto que não se trata de exames solicitados por conveniência, mas de procedimentos indicados por cardiologista para investigação de possíveis alterações cardiovasculares.
Os relatórios médicos registram pressão arterial de 140/100 mmHg e 140/90 mmHg, além de sintomas que justificaram a investigação.
Diante disso, solicito prioridade na resolução da demanda, pois a demora pode prolongar a investigação diagnóstica e retardar a definição do tratamento adequado.
Solicito ao Bradesco Saúde:
Reanálise dos quatro exames pendentes, considerando toda a documentação médica apresentada.
Esclarecimento sobre a exigência de códigos TUSS e eventual enquadramento equivalente.
Resposta individualizada sobre a cobertura de cada procedimento.
Indicação de prestador apto ou alternativa de atendimento para os exames cuja cobertura seja devida, conforme a RN ANS n 566/2022.
Em caso de negativa, apresentação de justificativa formal, objetiva e fundamentada, conforme as normas da ANS.
A solicitação está registrada nos protocolos:
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Reforço que já apresentei a solicitação médica original e dois relatórios complementares, não sendo razoável que a demanda permaneça sem solução conclusiva.
Caso o Bradesco Saúde não apresente uma solução adequada e fundamentada, registrarei reclamação formal junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), encaminhando toda a documentação e o histórico das solicitações.
Espero que a operadora trate a situação com a seriedade necessária, considerando que existe uma investigação cardiovascular em andamento e que o beneficiário necessita de uma resposta efetiva.
Aguardo solução urgente para a demanda.