O que aconteceu
No dia 18/09, por volta das 08h20, ocorreu um acidente na Avenida Liberdade, n 1252-1258, Sancho/Curado, Recife/PE. Ao tentar desviar de outro veículo, a condutora invadiu a contramão e, durante a manobra, colidiu com o motociclista *****, meu pai, que trafegava regularmente pela via.
Desde então, nossa família tem enfrentado uma situação extremamente difícil. Meu pai sofreu uma fratura no tornozelo, precisou ter a perna imobilizada e iniciou um longo processo de recuperação. Paralelamente, demos início aos trâmites relacionados aos danos materiais causados pelo acidente.
A motocicleta teve perda total e, após diversas tentativas de acordo junto à Bradesco Seguros, foi definido o pagamento da indenização no valor de R$ 14.208,00 reais.
A partir daí, iniciou-se todo o processo com a Lumma Despachante e a Bradesco Seguros. Da nossa parte, todas as exigências foram rigorosamente cumpridas, incluindo o envio de documentos autenticados em cartório e demais informações solicitadas.
Entretanto, além dos gastos já suportados com medicamentos, autenticações em cartório e todo o desgaste emocional decorrente do acidente, a Bradesco Seguros segue se recusando a efetuar o pagamento da indenização sob a alegação de que os dados bancários informados estariam incorretos. Essa justificativa não condiz com a realidade, uma vez que os dados das contas do Banco do Brasil e do Itaú foram preenchidos corretamente e enviados, por meio do formulário e por ligação, conforme solicitado.
Diante da demora e da falta de solução, nossa última alternativa tem sido solicitar uma ordem de pagamento. Contudo, mais uma vez, somos obrigados a aguardar prazos excessivos e sucessivos adiamentos, enquanto nenhuma providência efetiva é tomada.
Bradesco Seguros, a motocicleta já foi transferida para o nome de vocês, mas meu pai, vítima do acidente, continua sem receber qualquer valor da indenização que lhe é devida. Cumprimos todas as exigências, fornecemos toda a documentação necessária e seguimos rigorosamente os procedimentos estabelecidos pela empresa.
O mínimo que esperamos é que a obrigação assumida seja cumprida e que o pagamento acordado seja efetuado sem novos obstáculos. Diante de toda essa situação, sentimo-nos profundamente prejudicados, desrespeitados e [Editado pelo Reclame Aqui] pela forma como este processo vem sendo conduzido.
Venho pedir, com a máxima urgência, que a Bradesco Seguros dê a devida atenção ao nosso caso.
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