O que aconteceu
Bom dia!
Venho deixar registrada minha reclamação e insatisfação referente ao fornecimento de peças para reparo do meu carro.
Meu Nissan Kait Advance Plus 2026, encontra-se na concessionária Eurovia Nissan - Recife/PE (Grupo Via 1), inscrita no CNPJ *****, desde 06/10/26, conforme ordem de serviço n ***** (anexo), orçamento ***** (anexo). O reparo foi autorizado no dia 08/10/26 pela Bradesco Seguros, responsável pelo custeio em razão de acidente causado por terceiro, através do sinistro *****. Entretanto, as duas portas que precisam ser substituídas, entre outras peças (total de 8 peças), permanecem sem previsão de entrega, aguardando previsão da montadora (anexo).
Trabalho como motorista de Uber e dependo do carro para garantir minha renda. Essa demora está me causando prejuízos financeiros, sem que eu tenha uma previsão de quando poderei voltar a trabalhar, sem nem sequer ter recursos para minha subsistência.
Solicito que a Nissan juntamente com a Eurovia tomem às devidas providências para agilizar a entrega das peças e informe uma previsão concreta para a conclusão do reparo. Considero inadmissível que um veículo recém lançado 2026, permaneça parado pela indisponibilidade de peças originais.
Solicito também que a Bradesco Seguro intervenha junto aos responsáveis pelo reparo para buscar uma solução efetiva, considerando a condição de terceira prejudicada e a utilização profissional do veículo.
Aguardo de todos os envolvidos uma solução concreta, e não apenas a orientação de que devo continuar aguardando indefinidamente a chegada das peças.
Atenciosamente,
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