demora no pagamento do seguro de vida
Em réplica
Curitiba - PR
13/09/2021 às 11:07
ID: 129525009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa demora pelo pagamento da apolice / proposta ******* e certificado/ matricula ******* de um seguro de vida
ja passou do prazo de 30 dias após envio de documentos e ão tenho nem sequer retorno da seguradora
ligo no atendimento e reconhecem que ja houve uma abertura de processo para saber oporuqe do atraso mas te agora nada e nem previsao
ai de atrasar uma parcela do seguro mas na hora de pagar fica essa procrastinação
ja basta que para envio de documentos enrolam e pedem um monte documentos e um por um em vez de solictar tudo de uma vez
levou mais de mes para conseguir cumprir as exigencias documentais e agora nao pagam
data de abertura 25/5/******* finalizacao de documentos em meados de julho hoje 01/09/******* nada do pagamento
e ai BRADESCO??????????????????????????
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 08:23
Oi, Guillermo!
Identificamos o Seguro TOP CONVENCIONAL em nome de RODRIGO, apólice *********.
Em atenção à manifestação informamos que o processo está pendente do envio da seguinte documentação:
- Novo Formulário de Declaração de Herdeiros do segurado, onde devem constar todos os filhos e reconhecimento de firma de todas as assinaturas, em uma única declaração
Documentação básica de todos os herdeiros:
- RG e CPF;
- Comprovante de Residência, tais como: contas recentes de água, luz, telefone fixo e celular, gás, TV a cabo, IPVA, IPTU e IRPF. O comprovante atualizado deve ser um dos últimos 06 (seis) meses. Caso não possua conta em seu nome, enviar declaração fornecida pelo titular da conta, informando que o beneficiário reside no endereço constante na conta apresentada.
- Formulário de autorização para crédito de indenização em conta corrente/poupança (Modelo *******292E).
Os formulários foram enviados no privado.
A documentação deve ser enviada pelo site, da mesma forma que já foram enviados os documentos iniciais.
https://*******
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Por fim, agradecemos a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
Grupo Bradesco Seguros.
Réplica do consumidor
22/09/2021 às 10:57
sim Bradesco , e o prazzo de 30 dias que voces mencionam?
Levaram quase 60 dias pra retornar que esta faltando documentos??!!
Tipico de seguradoras , na hora de pagar ficam procrastinando. Pedem um documento por vez e ai o prazo volta a correr, mas infelizmente nem o prazo voces respeitam.
Enfim ja esta la no sistema tudo oque pediram vamos ver agora quanto tempo vão levar pra pagar
Lembrando a todos a apólice foi dada entrada no dia 26/05/******* hoje dia 22/09/*******
Réplica da empresa
27/09/2021 às 10:47
Olá, Guillermo!
Espero que esteja bem.
Após análise da sua ******* o seguro Top Convencional, apólice final *******.
Informamos que recebemos os documentos enviados via site em 22/09/*******, pedimos que aguarde o prazo de 7 dias úteis para a finalização da análise.
Por fim, agradecemos sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
Atendimento Reclame Aqui
Bradesco Seguros.