O que aconteceu
Meu nome é *****, sou segurada da Bradesco Seguros, processo/aviso n *****.
Estou sendo vítima de uma negativa completamente injusta. Minha geladeira funcionava normalmente quando acionei o seguro. O primeiro técnico enviado pela assistência desmontou o aparelho, cortou os canos de gás de cobre e não remontou nada, deixando tudo espalhado e danificado.
Veio um segundo técnico que emitiu laudo oficial confirmando textualmente:
"Não foi possível fazer análise do aparelho. O técnico anterior desmontou o aparelho e cortou os canos de gás. A base do atendimento deve se responsabilizar pelo conserto."
Tenho provas:
Laudo técnico assinado
Fotos mostrando o interior da geladeira totalmente desmontada, peças soltas
O próprio pedaço do cano de cobre cortado em minha posse
Hoje estou sem geladeira, tenho criança pequena e precisei me mudar temporariamente para a casa de minha mãe, sem poder conservar alimentos tudo isso causado exclusivamente pelo serviço malfeito do profissional enviado pela seguradora.
Mesmo com todas as provas, recebi comunicação de encerramento sem indenização. Isso é transferir a culpa para a vítima! Não posso ser punida pela incompetência de quem vocês contrataram.
O que peço:
- Reconsideração imediata da decisão
- Conserto ou indenização do valor do equipamento
- Respeito ao Código de Defesa do Consumidor
Aguardo retorno urgente.