Abertura de conta salário condicionada à cesta de serviços tarifada, sem oferta de serviços essenciais gratuitos.

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José Bonifácio - SP

12/02/2026 às 12:45

ID: 240554971

Pedi abertura de conta salário com carta proposta de empresa, me ofertaram conta corrente ao qual me garantiram que a única maneira era pagando uma cesta de serviço, uma cara aliás, que a empresa que trabalho tem 50%+ de desconto sobre a cesta. Olhando no app vi que existem várias cestas, com diversos valores, inclusive uma de serviços essenciais custando R$0,00. Gostaria de saber porque não é oferecido isso na abertura de conta, todo esse transtorno.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 15:03

Olá. Anderson.

As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.

Esclarecemos que no momento da adesão da conta, é oferecida ao cliente uma cesta de serviços com base no seu perfil de uso, considerando movimentação, necessidades e hábitos bancários observados no momento da contratação. Essa indicação tem como objetivo apresentar a opção que melhor se adequa ao comportamento esperado do cliente, garantindo praticidade e evitando cobranças desnecessárias. Ainda assim, o cliente tem total liberdade para escolher outra cesta disponível no banco.

Após análises, identificamos que a adesão da Cesta Classic Mais foi realizada em 06/01/2026 e após sua solicitação, foi cancelada de sua conta em 12/02/2026, passando a vigorar a partir de 01/03/2026 as franquias dos Serviços Essenciais Gratuitos.

A cobrança realizada é referente a cesta de serviço vinculada à conta nos meses anteriores, desta forma, não cabe devolução de valores.

A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.

Esclarecemos que eventuais transações que superem a quantidade da cesta cadastrada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco.

Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 11:59

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Sim

Nota do atendimento

5