[Editado pelo Reclame Aqui] abrem conta no Mercado Pago, recebem dinheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] e eles não fazem nada
Respondida
Olinda - PE
03/04/2025 às 16:05
ID: 213291997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofri um [Editado pelo Reclame Aqui] em que [Editado pelo Reclame Aqui] hackearam minha conta do Bradesco e começaram a fazer pix sem que eu sequer estivesse com o aplicativo aberto ou mesmo utilizando o celular. Um desses pix foi para uma conta cadastrada no Mercado Pago. Contestei imediatamente assim que recebi a notificação do pix por SMS, mas obviamente que os [Editado pelo Reclame Aqui] transferiram o dinheiro para outra imediatamente, para evitar que o MED (Mecanismo Especial de Devolução) funcione. Poderia o Mercado Pago ser mais criterioso com quem abre conta na empresa? E poderia também ter mais cautela com a utilização de contas para atividade [Editado pelo Reclame Aqui]? Abaixo, as informações da conta que recebeu dinheiro indevidamente.
Nome: *****
CPF/CNPJ: *****
Instituição: MERCADO PAGO IP LTDA.
Chave vinculada: *****
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 12:58
Olá, Renan!
Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que, conforme a Lei Complementar de número *******/*******, a qual impõe às Instituições Financeiras o sigilo bancário sobre operações ativas e serviços prestados aos seus clientes, somente estamos autorizados a prestar as informações solicitadas nesse registro ao (a) titular ou representantes legais deste.
Desta forma, apenas por meio da apresentação de documento que o (s) habilite legalmente (procuração pública devidamente reconhecida em cartório), poderemos lhes atender com as informações pretendidas nesta manifestação.
Em caso de dúvidas, o cliente deverá comparecer à respectiva agência de relacionamento.
Agradecemos-lhes pelo contato e nos colocamos a sua disposição para prestar mais esclarecimentos, caso sejam necessários.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.