abri uma conta salário, e estão cobrando transferências, taxas, taxas de transferências, taxa de cartão de crédito (que não solicitei nem desbloqueei)

Question

Abri uma conta salário no mês anterior no banco Bradesco, levei a carta da empresa e tudo, no dia da abertura a moça me disse que não iria ser cobrado nada por ser conta salário e iria um cartão de crédito no meu endereço, mas para não ativa-lo era só não desbloquear, que ele iria ficar como se não existisse, e eu não tinha a opção de negar o envio do cartão de crédito. Ok, o cartão chegou porém agora na minha conta salário estão cobrando taxas, "serviço cartão protegido" , "IOF s/ utilização limite" e taxa de transferência.
Gente, é uma conta SALÁRIO, com serviço limitado porém sem custo,ao qual no momento da abertura me garantiram com todas as palavras de não seria cobrado NADA, e o cartão não seria ATIVADO, se eu não desbloqueasse na agência. Não desbloqueei na agência em momento nenhum.
Em relação das taxas de serviço, fui na agência e me retornaram o valor e pedi para zerar o cheque especial, pois ainda não tinha caído o salário e com as taxas que tavam cobrando indevidamente, caiu no cheque especial. Fiz o pedido para reembolsarem e cancelarem qualquer tipo de taxa, e de também, cancelar o cheque especial. Me garantiram que isso tudo já tinha sido feito, ocorreu o reembolso, porém agora estão cobrando esse serviço cartão protegido e taxa de Iof s/ limite, além de taxa de transferência, no qual caiu novamente no cheque especial ao realizar transferência de custo de 13,00. Que isso, gente! Eu sei dos meus direitos, e sei que estas cobranças são ilegais de acordo com a legislação por se tratar de uma conta SALÁRIO. Outra coisa, além de tudo descobri que o Bradesco abre uma conta corrente juntamente com o salário, e envia o cartão de crédito para a pessoa/cliente, tudo isso sem a pessoa/cliente saber, igual aconteceu comigo! FIco no aguardo da resolução do meu problema, pois se caso não resolverem, não me reembolsarem, não cancelarem meu cartão de crédito(que não pedi), não removerem o cheque especial, não retirarem todas e quaisquer taxas da minha conta salário irei entrar com medidas cabiveis.
Bradesco Agência *****

Accepted Answer

Olá Paloma!
Esperamos que você esteja bem!

Conforme sua ******* sua agência de relacionamento com o objetivo de oferecer o suporte necessário no processo de encerramento da conta mencionada.

No dia 21/05/*******, o gerente administrativo entrou em contato diretamente com você, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos sobre os procedimentos para o encerramento da conta corrente e a portabilidade do seu salário para o banco de sua preferência.

Ficou agendada sua visita à agência para o dia 22/05/*******, com o intuito de realizar o desvinculamento da conta corrente do crédito de salário e efetivar o encerramento da conta.

Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui que entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor