Ação judicial sendo protocolada próximos dias contra o Bradesco
Não resolvido
Juazeiro - BA
29/06/2026 às 11:29
ID: 252603273
Venho por meio desta formalizar uma NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL referente à grave quebra de segurança ocorrida em minha conta poupança junto a esta instituição.
No dia 30 de agosto de 2025, constatei a subtração indevida de R$ 40.000,00 (quarenta mil reais) de minha conta. Trata-se de uma movimentação manifestamente atí[Editado pelo Reclame Aqui], que foge totalmente ao meu perfil de consumo.
Ao reportar o fato aos canais de atendimento, fui surpreendido com a negativa de ressarcimento por parte deste banco, o que considero inaceitável e uma tentativa de se esquivar da responsabilidade civil sobre a falha na segurança do sistema.
Por razões de segurança e sigilo, não exporei dados sensíveis publicamente, mas os fornecerei imediatamente assim que a equipe de Ouvidoria ou Compliance do Bradesco realizar o primeiro contato através deste canal privado.
Ressalto que, conforme a Súmula 479 do STJ, esta instituição responde objetivamente por [Editado pelo Reclame Aqui] ocorridas em suas operações. A permissão de transações de alto valor sem bloqueio ou checagem eficiente configura falha clara na prestação de serviço (Art. 14, CDC). Além do prejuízo financeiro, o descaso administrativo tem me causado um grave desvio produtivo.
Diante disso, exijo:
Contato urgente por este canal privado para a coleta dos dados da conta e identificação do caso;
Revisão imediata do parecer de contestação apresentado;
O estorno integral e imediato do valor de R$ 40.000,00, devidamente corrigido monetariamente, à minha conta de origem.
Fica este banco formalmente notificado de que, caso esta questão não seja resolvida em caráter administrativo, iniciarei imediatamente o ajuizamento de ação judicial para reparação de danos materiais e morais. Esta é a minha última tentativa de conciliação amigável.
Aguardo manifestação urgente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:57
Iuri, boa tarde.
Informamos que reavaliamos sua reclamação, porém permanecemos com o posicionamento encaminhado anteriormente.
Esclarecemos que iniciamos o processo de contestação via MED - Mecanismo Especial de Devolução e recebemos o retorno de que não será possível realizar a devolução do valor pago/transferido.
É importante ressaltar que seguimos com o procedimento de tentativa de recuperação de valor e bloqueio da conta recebedora, contudo, a devolução e a decisão final dependem da análise do time de segurança da instituição do recebedor e, também, do saldo disponível na conta deste.
Destacamos que, conforme Resolução BCB nº 103, somente é possível realizar 1 (uma) contestação por cada transação PIX via MED. Em todo caso, mediante a informação de desconhecimento da origem da transação, orientamos que compareça à sua agência de relacionamento munido da carta de contestação e boletim de ocorrência para avaliação da possibilidade do reembolso do valor.
Confira algumas dicas de segurança para não cair em [Editado pelo Reclame Aqui] na internet e manter suas informações bancárias seguras através de nosso site oficial em Bradesco > Segurança.
Mediante as informações fornecidas, faremos a finalização do protocolo e, caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo no SAC Alô Bradesco 0800 704 8383.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:00
O advogado ciente do caso entrará com um processo judicial contra o Bradesco próximos dias. Até a audiência!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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