Acordo de renegociação não enviado para assinatura digital, risco de cancelamento.

Olá, Edneide.

Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação referente ao acordo de renegociação realizado por meio do portal e Renegociação Bradesco, especialmente quanto ao não recebimento do contrato para assinatura digital.

Lamentamos o transtorno relatado e esclarecemos que, após a formalização da proposta, o envio do contrato para assinatura é realizado de forma automática para o e-mail cadastrado, podendo, em alguns casos, ocorrer instabilidade sistêmica ou atraso no disparo da comunicação.

Adicionalmente, orientamos que seja verificada a caixa de entrada, lixo eletrônico ou spam, uma vez que o e-mail pode ter sido direcionado automaticamente para essas pastas.

Informamos que sua solicitação foi registrada para análise e reprocessamento do envio do contrato, a fim de viabilizar a assinatura digital e evitar o cancelamento do acordo. Ressaltamos que, caso o prazo inicial seja ultrapassado sem a conclusão da assinatura, poderá ser necessário refazer a negociação no portal, conforme as condições vigentes no momento. Reforçamos nosso compromisso em auxiliá-la na regularização da sua situação e orientamos que acompanhe seu e-mail nas próximas horas.

Caso o contrato não seja localizado, recomendamos novo acesso ao portal de renegociação para verificação de disponibilidade de proposta ativa.

Permanecemos á disposição!

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A

Esse acordo foi cancelado. Fiz outro dia 18, recebi o contrato, assinei e enviei. Após isso recebi email confirmando a validação do acordo e dia w9 o acordo apareceu como cancelado. Quero que resolvam isso.