Acordo Novo Desenrola Brasil com Bradesco cancelado indevidamente antes da primeira parcela.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/05/2026 às 10:12
ID: 249464053
Realizei um acordo pelo programa Novo Desenrola Brasil junto ao Bradesco, com contrato devidamente assinado eletronicamente no dia 18/05/2026. O acordo foi formalizado normalmente, inclusive com emissão de contrato e definição das parcelas.
Porém, ao acessar o portal de negociação, o status do acordo aparece como CANCELADO, mesmo sem existir qualquer atraso ou inadimplência da minha parte.
A primeira parcela do acordo sequer venceu ainda, portanto não existe justificativa para cancelamento antecipado do contrato.
O próprio contrato informa claramente:
* valor total renegociado;
* quantidade de parcelas;
* vencimento da primeira parcela;
* validade da assinatura eletrônica.
Estou extremamente preocupado(a), pois fiz a renegociação de boa-fé e agora o sistema apresenta um cancelamento indevido antes mesmo do início dos pagamentos.
Solicito:
* regularização imediata do acordo;
* confirmação formal da validade do contrato;
* reativação do status correto da renegociação;
* garantia de manutenção das condições acordadas.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei medidas junto ao consumidor.gov.br e órgãos de defesa do consumidor.