Banco Bradesco

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Fortaleza - CE

22/05/2025 às 13:56

ID: 217740875

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Olá!
Venho enfrentando dificuldades para visualizar no aplicativo do Bradesco as opções de crédito e antecipação do 13 salário. O chat orienta um caminho a seguir, mas, ao tentar, simplesmente não funciona.

Diante disso, optei por buscar atendimento presencial em uma agência física, escolhendo a que fica dentro do Centro Administrativo do Governo do Estado, onde trabalho. Ao chegar lá, pedi informações sobre como transferir minha conta de uma agência antiga para essa agência física. Para minha surpresa, descobri que minha agência anterior havia sido fechada e, sem qualquer aviso claro ou solicitação de minha autorização, minha conta foi migrada automaticamente para uma agência digital.

Não me recordo de ter sido consultado sobre essa mudança que considero séria e, se tivesse sido informado, jamais aceitaria, pois prefiro atendimento presencial.

Agora, descubro que não é possível transferir minha conta da agência digital para uma agência física. Entrei em contato pelo número *****, fui atendido pela funcionária *****, que confirmou que a migração é definitiva e tentou justificar a ação com base no meu perfil de cliente.

Sinceramente, considero isso absurdo. A migração compulsória para uma agência digital, sem a concordância do cliente, é uma prática arbitrária e, ao meu ver, questionável até mesmo do ponto de vista do direito do consumidor.

Hoje me vejo obrigado a manter um tipo de serviço que não me atende e não condiz com minhas preferências, especialmente considerando que recebo meu salário pelo Bradesco.

Solicito que minha conta seja vinculada a uma agência física da minha escolha. O mínimo que espero é respeito à minha autonomia como cliente.

Aguardo uma solução.