Aplicativo Bradesco Exclusive descontinuado e novo aplicativo Bradesco não funciona
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2021 às 12:07
ID: 120153097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 25/02/*******, tentei realizar o pagamento de um boleto através do aplicativo BRADESCO EXCLUSIVE, porém não consegui, muitos travamentos e não funcionava sequer a consulta de saldo, quanto mais o pagamento de uma conta. Diversas vezes surgia uma tela indicando a existência de um novo aplicativo do BRADESCO que substituiria este atual, o que me fez suspeitar de uma migração forçada.
Pois bem, realizei a tal migração de aplicativo, que migrou também meus dados, chave de acesso e etc. Para minha surpresa, AGORA SEQUER CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA! Absurdo total.
Já li na playstore diversas reclamações neste mesmo sentido, inclusive para clientes PRIME e EXCLUSIVE.
Diante do problema, tenho que tentar realizar o pagamento através de um computador, totalmente arcaico! Isso se funcionar, porque se não funcionar, terei que ir a uma agência e me expor à pandemia para realizar a transação bancária.
Requeiro solução imediata por parte do Bradesco.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2021 às 15:14
Olá Davi!
Informamos que encaminhamos e-mail para o endereço cadastrado no site do Reclame Aqui.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.
Obrigado,
Banco Bradesco.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://******* na opção Fale Conosco
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Consideração final do consumidor
29/03/2021 às 09:35
Tive que fazer o pagamento através de um computador comum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5