Aplicativo falha reconhecimento facial
Respondida
Esteio - RS
29/04/2026 às 10:24
ID: 247261637
APP do Bradesco não está funcionando a validação facial para termino da instalação do aplicativo, me parece um sistema arcaico, ou ineficiente, visto que efetuei diversas tentativas em locais bem iluminados e só aparece erro tentar novamente.Totalmente diferente do Itaú que e rápido, acertivo e praticamente sem falhas.Alias o aplicativo do Bradesco e muito ruim, levando até eu pensar em fazer a portabilidade do salário para outro banco.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 07:52
Bom dia, Carlos!
Esperamos que esteja bem.
Para acesso aos canais digitais como app e internet banking, é obrigatório o uso do dispositivo de segurança (token) e a senha de 4 dígitos.
Identificamos o cadastramento de uma nova chave de segurança em 29/04/2026.
Caso ainda precise de auxílio para cadastramento de Token solicitamos que verifique se está disponível a opção de ativação pelo próprio App, conforme o passo a passo:
Abra o App Bradesco > Na tela inicial, clique em Chave de Segurança > Aqui pelo App > Ativar uma nova chave > Preencher os dados de Agência, Conta e Titularidade e clicar em Acessar > Criar uma senha/PIN para a Chave de Segurança e clicar em Confirmar > Chave Ativada
Se não for possível concluir o procedimento pelo Aplicativo Bradesco, caso tenha a Biometria cadastrada, o dispositivo pode ser ativado também pelo Autoatendimento ou Rede 24 horas, com o Cartão de Débito ativo.
Caso precise alterar ou cadastrar a senha de 4 dígitos, esclarecemos que para efetivar o cadastro pelos Canais Digitais é necessário possuir chave de segurança e cartão de débito ativo.
-No app Bradesco: toque em acessar conta > esqueci ou não tenho a senha > informe o CPF > confira se o número do celular está correto > digite o código de validação recebido > crie a senha de 4 dígitos.
Obs: Caso o número de celular esteja desatualizado, será necessário informar a senha de 6 dígitos e as informações do cartão de débito para concluir o serviço.
-Pelo Fone Fácil: utilizando o atendimento por reconhecimento de voz, é necessário apenas informar: > Senha de 4 dígitos e posteriormente > Cadastrar nova senha. O atendimento irá solicitar o número de sua agência sem o dígito e conta com o dígito, em seguida irá solicitar sua senha de 6 dígitos e o número da chave de segurança
Obs: Não é permitida a utilização de senhas iniciadas com 0 (zero), sequências (1234) ou repetitivas (1111).
-No Site Bradesco: orientamos acessar www.bradesco.com.br, na barra superior, clicar em Como Usar > Senhas e Dispositivos de Segurança > Senha de 4 dígitos > Cadastre agora, e após isso incluir suas informações pessoais;
-Nas Máquinas de Autoatendimento: o cadastramento e alteração da senha estão disponíveis para os Cartões de Débito com chip. Para isso, é necessário ter Biometria ou Chave de Segurança ativa e seguir as instruções da tela.
- Na Agência: solicitar auxílio de um funcionário.
Caso sua conta seja conjunta, a senha de 4 dígitos é única para todos os titulares.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A