App do Bradesco remove opção de antecipação de empréstimo consignado, prejudicando clientes

Olá, Rafael. Boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

Após análises, informamos que localizamos vinculados ao seu CPF os contratos de consignado abaixo:

- 496***103 celebrado em 18/03/2024 em 90 parcelas de R$***,02 adimplente com próximo vencimento em 06/05/2026 referente a parcela 25.

- 501***801 celebrado em 20/05/2024 em 75 parcelas de R$***,05 adimplente com próximo vencimento em 06/05/2026 referente a parcela 23.

- 508***120 celebrado em 19/08/2024 em 96 parcelas de R$**,30 adimplente com próximo vencimento em 06/05/2026 referente a parcela 20.

- 515***036 celebrado em 19/11/2024 em 96 parcelas de R$***,74 adimplente com próximo vencimento em 06/05/2026 referente a parcela 17.

- 520***923 celebrado em 28/01/2025 em 96 parcelas de R$**,92 adimplente com próximo vencimento em 06/05/2026 referente a parcela 15.

- 526***294 celebrado em 19/03/2025 em 96 parcelas de R$**,19 adimplente com próximo vencimento em 06/05/2026 referente a parcela 13.

- 543***462 celebrado em 01/10/2025 em 96 parcelas de R$***,46 adimplente com próximo vencimento em 06/05/2026 referente a parcela 07.

Esclarecemos que a liquidação antecipada de seu contrato está disponível nas mídias em dias úteis, das 08h às 18h, conforme abaixo:

Fazer login no App/ Internet Banking Bradesco > Empréstimos/Consignado > Meus empréstimos > No contrato escolhido clicar em Mostrar Serviços > Pagamento de parcelas.

- Se deseja realizar liquidação TOTAL do contrato > Selecionar TODAS AS PARCELAS;
- Se deseja liquidar antecipadamente PARCELA(s) > Selecionar a(s) parcela(s) que deseja liquidar (no App estará disponível pagamento da última parcela em diante);

Clicar em CONTINUAR > Selecionar DÉBITO EM CONTA > Validar com chave de segurança.

Nota: O débito é realizado sobre consulta de saldo e caso não tenha saldo disponível na conta, a liquidação não será efetivada.

Ressaltamos que para liquidação/amortização pode ser solicitada em até 2 dias úteis antes do vencimento da parcela.

Quando o vencimento da parcela estiver programado para dias não úteis, não é possível realizar o pagamento dois dias antes e nem dois dias depois do vencimento - (regra válida para apenas a forma de pagamento por débito em conta).

Somente é considerado saldo em conta para pagamento da parcela. Não são considerados limites de cheque especial ou saldo vinculado;
O desconto da parcela é feito de forma online na conta do cliente. Não há agendamento.

Após seguir as instruções acima, nos horários indicados, caso as opções não estejam disponíveis, solicitamos que nos sejam disponibilizadas evidências tais como imagens ou mensagem de erro apresentada, para que novas análises possam ser realizadas.

Destacamos adicionalmente, que esta Instituição preza sempre pela excelência na qualidade do atendimento prestado aos Clientes e aos usuários e pela transparência das informações.

Ficamos á disposição!

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente de nada adiantou a resposta do Banco Bradesco. Continuo sem conseguir acessar pelo app a opção de antecipação das parcelas dos meus empréstimos. Lamentável o transtorno causado por essa empresa na qual possuo conta há mais de uma década. Farei a portabilidade do meu pagamento para outra instituição bancária. BRADESCO=DECEPÇÃO!

Olá, Rafael!
Esperamos que você esteja bem.

Conforme orientação do gestor, alguns convênios do consignado público estão com o serviço em referência temporariamente suspenso para revisão das regras do negócio.

Trata-se de ação necessária para garantir que a efetivação do comando de liquidação antecipada (seja de parcela ou do contrato) também gere tratamento na marcadora de margem, seja no sentido de não descontar em folha a parcela antecipada ou em desaverbar o contrato no caso da liquidação do contrato.

Sendo assim, caso tenha interesse em antecipar ou liquidar o contrato, será necessário compareça presencialmente em uma agência Bradesco.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.