App não deixa ativa nova senha

Olá, Luciano! Boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

A senha de quatro dígitos é de uso obrigatório nos canais digitais (Fone Fácil, Bradesco Celular ou Internet Banking) e, após três tentativas de digitação incorreta, ela é cancelada por segurança.

Identificamos que sua senha foi cancelada por excesso de tentativas de digitação inválida. Quando isso ocorre, o sistema de segurança atua de imediato para assegurar a proteção da conta e de seus dados, restringindo o seu acesso. Portanto, até que seja confirmado se tratar de um acesso seguro feito pelo próprio titular e que uma nova senha seja cadastrada, a conta ficará indisponível para movimentações nos canais digitais.

Isso ocorre em conformidade com a Lei nº 12.*******, de 9 de outubro de *******, e a Resolução nº 4.*******, de 4 de novembro de ******* do Banco Central do Brasil, Art. 4º, que dispõe:

“As instituições referidas no art. 1º (...) devem adotar procedimentos e controles que permitam verificar e validar a identidade e a qualificação do titular da conta e, quando for o caso, de seus representantes, bem como a autenticidade das informações por eles fornecidas, inclusive mediante confrontação dessas informações com as disponíveis em bancos de dados de caráter público ou privado.”

Para cadastrar uma nova senha, basta seguir as instruções detalhadas abaixo:

No app Bradesco: toque em Acessar conta > Esqueci ou não tenho a senha > informe o CPF > confira se o número do celular está correto > digite o código de validação recebido > crie a senha de 4 dígitos.
Obs.: Caso o número de celular esteja desatualizado, será necessário informar a senha de 6 dígitos e os dados do cartão de débito para concluir o serviço.

Pelo Fone Fácil: utilizando o atendimento por reconhecimento de voz, informe: Senha de 4 dígitos e, posteriormente, Cadastrar nova senha. O atendimento solicitará o número da agência (sem dígito), número da conta (com dígito), senha de 6 dígitos e o número da chave de segurança.
Obs.: Não é permitida a utilização de senhas iniciadas com 0 (zero), sequenciais (*******) ou repetitivas (*******).

No site Bradesco: acesse https://*******, clique em Como Usar > Senhas e Dispositivos de Segurança > Senha de 4 dígitos > Cadastre agora, e inclua suas informações pessoais.

Nas máquinas de autoatendimento: o cadastramento e alteração da senha estão disponíveis para cartões de débito com chip. É necessário ter biometria ou chave de segurança ativa e seguir as instruções da tela.

Na agência: solicite auxílio de um funcionário.

Caso sua conta seja conjunta, a senha de 4 dígitos é única para todos os titulares.

Para acesso aos canais digitais como app e internet banking, é obrigatório o uso do dispositivo de segurança (token).

Você pode verificar se está disponível a opção de ativação pelo próprio app, acessando o seguinte caminho: na tela inicial (antes de acessar a conta), clique em Chave de Segurança > Aqui pelo App > Ativar uma nova chave > preencha os dados de agência, conta e titularidade > Acessar > crie uma senha/PIN para a chave de segurança > Confirmar > *******.

Se não for possível concluir o procedimento pelo aplicativo Bradesco, e caso tenha a biometria cadastrada, o dispositivo pode ser ativado também pelo autoatendimento Bradesco ou Rede 24 Horas, com o cartão de débito ativo, ou em qualquer agência Bradesco mediante apresentação de documento de identificação oficial com foto.

Os canais disponíveis para cadastrar o ******* regras e procedimentos específicos de segurança. Caso algum dos parâmetros estabelecidos não seja atingido, a solicitação poderá não ser sequenciada.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.