Área de custódia do Bradesco dificulta a atualização cadastral do investidor
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2022 às 16:22
ID: 154958593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá meses tento sem sucesso atualizar o dados no cadastro de investidor, sem sucesso. Já entreguei os documentos uma vez e simplesmente foram extraviados, onde foram parar os documentos com meus dados?
Em nova tentativa, me informam que o formulário precisa ter a firma reconhecida em cartório, a própria área do custódia do banco diz que um gerente em uma agência do banco pode abonar a assinatura. Já na agência me dizem que só podem abonar se eu tiver conta no banco. Contato com o SAC do banco, ouvidoria e nada de se entenderem do que realmente precisa. Ao tentar reconhecer assinatura no cartório, não aceitam reconhecer assinatura com campos do formulário em branco, mas há no formulário, campos para preenchimento pelo banco. O Banco Bradesco que se diz todo digital, exige reconhecimento em cartório e não aceitam assinatura digital em um documento. Por essa razão eu não consigo sacar os dividendos de ações custodiadas no banco. Simplesmente absurdo.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 14:01
Olá Robson !
Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 17:50
Me enviaram a mesma orientação já fornecida nos canais do Bradesco. Preciso de solução. Abonar assinatura na agência na orientação que recebi, remete a que eu tenha conta no banco pois diz que deve conter a informação: confere com a de nossos registros. Não tenho conta no Bradesco a agência pode validar/abonar assim mesmo? Quanto a reconhecimento da assinatura em cartório, o mesmo me informa que irá inutilizar os campos não preenchidos, isso inclui campos que serão para preenchimento do banco inclusive para recepcionar o documento. Agora pergunto, como faço para reconhecer a assinatura? Já sugeri o envio dos documentos por-email com assinatura digital mas foi negado. Em pleno ******* e temos que carimbar papel para atualizar dados cadastrais, é isso mesmo?
Réplica da empresa
10/02/2023 às 17:33
Olá Robson!
Conforme contato via e-mail, informamos sobre a tratativa da sua manifestação.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento: Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.