Atendimento ineficiente, divergência de informações e taxas de investimento ruins no Bradesco
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 10:25
ID: 239730435
Sou cliente do Bradesco a mais de 20 anos, há uns 2 ou 3 anos o Bradesco vem piorando o serviço e se perdendo no atendimento. Gosto da empresa quero continuar, mas esta complicado.
O Gerente de Relacionamento não responde pelo Zap nem a agencia! investimentos no Bradesco estão quase impossível de fazer é a pior taxa do mercado e os assessores são péssimos.
Hoje acordo abro o site tem um valor, abro o app tem outro valor ai fica complicado!!!!
Vou aguardar o retorno do banco em 2 dias uteis s não resolver vou encerrar a conta.
Protocolos:
***** - Protocolo Valor divergentes entre APP e Site
***** - Protocolo falta de retorno e resposta da gerente, agencia e assessores de investimento
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:22
Olá, Cesar!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.
Assim que recebemos sua manifestação atuamos em contato junto ao Departamento de Investimentos, identificamos que, no dia 10/02/2026 houve contato da Advisor de Investimentos para os devidos esclarecimentos.
Durante o atendimento, foram apresentadas algumas opções de alocação, porém você optou por não prosseguir naquele momento. Ainda assim, a profissional continuará acompanhando e lhe encaminhando as melhores oportunidades de investimento.
A Advisor também esclareceu que a divergência mencionada em relação às informações de investimentos ocorreu devido a um delay na Ágora Corretora, já devidamente regularizado.
Reforçamos que sua conta possui assessoria especializada, sempre à disposição para auxiliá-lo. Em caso de dúvidas, poderá entrar em contato com seu especialista pelo chat do aplicativo ou pelo Internet Banking, na aba de investimentos.
Ressaltamos que, sempre que identificamos qualquer atendimento fora dos padrões de qualidade estabelecidos pela organização, medidas internas são adotadas. Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e informamos que temos programas contínuos de reorientação e monitoria, com foco na melhoria constante dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A