Banco Bradesco

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

17/06/2026 às 18:09

ID: 251682773

No dia 9 de junho dirigi a agência Bradesco de Americana para solicitar o extrato de minhas ações da antiga Telefônica, para começar o atendimento foi péssimo , pois fiquei uma quase uma hora na fila só para retirar a https://******* só uma funcionária que além de distribuir a senha as senhas, também fazia atendimento, solucionando probelemas, como cartões ou senhas,etc. Em seguida dirigi-me ao gerente que estava totalmente desinformado do assunto.E ao invés de pedir auxílio, ou pesquisar direito, e me informou que eu ia receber todos os meus direitos, inclusive o juros.
Preencheu o formulário de transferência de Custódia e me informou que eu deveria registrar ,reconhecer firma em cartório o que me custou R$ 50,00 com registro desse documento e o mesmo me informou que era só entrar no no site de Custódia Bradesco para pedir informações mais detalhadas ,mas que em 5 dias eu ia receber esse https://******* no site, conforme orientada e mandei tres vezes a mensagem, solicitando o extrato.
E como NÃO ME RESPONDERAM, e nem recebi nada , dirigi novamente ao banco e passei pelo mesma situação fiquei lá à tarde toda para ser atendida mais de uma hora na fila para pegar a senha e também para para ser atendida pelo gerente ou aliás que só tinha dois atendendo Então para minha surpresa, me informaram que minhas açoes não valiam nada.
Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada, informação que poderiam ter dado lá no dia nove,e me deixaram aguardando os cinco dias.
Agora, a pergunta que fica, quem vai arcar com os custos do cartório que fiz desnecessariamente, orientada por um funcionário desinformado?
E o tempo que passei lá, total vexame e desgaste,tanto fisico quanto emocional,sendo uma idosa ,a qual teve que ficar por mais de tres horas para ser atendida nos dois dias.

em anexo copia do bilhete de orientação do funcionario e proa do registro do documento