Banco Bradesco

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Rio de Janeiro - RJ

31/12/2024 às 10:23

ID: 206002899

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Relato os graves problemas enfrentados no processo de financiamento imobiliário que contratei junto ao Bradesco. A experiência, foi profundamente desgastante, marcada por ineficiência, inoperância e uma clara falta de coordenação entre as partes envolvidas, incluindo as empresas terceirizadas.
No início do atendimento, foi nos garantido que o processo de financiamento seria concluído em um prazo de 30, no máximo 40 dias. Com base nessa informação, assinamos o contrato de compra e venda do imóvel, que prevê multa em caso de não cumprimento do prazo de 60 dias para o pagamento do financiamento. Essa promessa inicial fundamentou nossas decisões, demonstrando a confiança que depositamos em seu compromisso. Infelizmente, a realidade foi completamente distinta.
Pagamos multa sobre o valor de compra aos vendedores pois com base na informação que o processo levaria de 30 a 40 dias, o contrato de compra e venda do imóvel foi assinado prevendo multa em caso de não cumprimento do prazo de 60 dias para o pagamento do financiamento.
Outro ponto que merece destaque é o início da cobrança das parcelas do financiamento, mesmo sem que o valor tenha sido efetivamente disponibilizado ao vendedor do imóvel. Tal conduta é completamente desarrazoada, uma vez que nos coloca em uma posição financeiramente desfavorável e em evidente descompasso com as obrigações contratuais que assumimos. Se o banco considera o contrato como ativo para cobrança de prestações, como pode justificar a indisponibilidade do montante financiado?
Solicitamos ao Bradesco ressarcimento pelo valor da multa paga aos vendedores. A Ouvidoria negou. Reiteramos necessidade de ressarcimento.