Aumento da Taxa da Conta Corrente e Dificuldade de Resolução Remota no Bradesco
Não resolvido
Campinas - SP
18/08/2025 às 21:18
ID: 224827339
Tenho conta corrente na agência ***** do Banco Bradesco há mais de 20 anos, no entanto, é uma conta que não faço movimentações, mas de um mês para o outro a taxa da conta passou de 37 para 63 reais.Conversei com o gerente pelo WhatsApp e o mesmo me informou que tenho que ir pessoalmente na agência bancária ou então baixar um app que pra ser validado também preciso ir pessoalmente na agência, para que só então eu possa tentar baixar a taxa mensal da conta.
Serviços que há bem pouco tempo eram resolvidos através do fone fácil Bradesco.
Não trabalho em Campinas e preciso que minha solicitação seja resolvida por telefone, já que pra aumentar a taxa da conta, o banco Bradesco não precisou da minha presença na agência.
Aguardo breve retorno!
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 17:56
Olá, Elisângela. Tudo bem?
As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.
Após análises, identificamos que adesão da Cesta Fácil Econômica foi realizada no dia 14/04/******* e após sua solicitação, foi cancelada de sua conta através do aplicativo Bradesco Celular no dia 24/08/*******, passando a vigorar a partir de 01/09/*******, a Cesta Pacote Padronizado I conforme adesão realizada através do aplicativo Bradesco Celular no dia 24/08/*******.
A cobrança realizada é referente a cesta de serviço vinculada à conta nos meses anteriores, desta forma, não cabe devolução de valores.
A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.
Esclarecemos que eventuais transações que superem a quantidade da cesta cadastrada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco.
Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 17:59
Péssimo como sempre.
Tive que eu mesma procurar resolver sozinha porque o atendimento é péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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