Banco Bradesco

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Indaiatuba - SP

27/03/2023 às 20:39

ID: 161810897

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Sou cliente do Banco Bradesco há 34 anos, desde ******* até ******* os gerentes que passaram por minha vivência com o banco na agencia ******* eram prestativos, nos ajudava buscando a melhor forma para resolver qualquer problema. Hoje, vivencio um desgaste emocional muto grande com a falta de atenção dos gerentes e gerente geral da agencia. Uma falta de humanidade fora da realidade. Primeiro não conseguimos falar com os gerentes por telefone fixo*******, depois atendimento whatsaap******* uma demora para dar retorno. Muito angustiada com a falta de atenção conosco. Eu por várias vezes enviei mensagem para minha gerente que era Vanessa, nada de retorno, até enviar um audio falando do descaso com minha solicitação. Ai tenho uma nova gerente Danielle Gomes, está atualmente assumindo o lugar da Vanessa. Informei para Danielle que gostaria de negociar minhas pendências com o banco (limite de cheque e cartões), ela em 7 março envia um audio informando que verificaria a melhor opção de acordo o audio foi as 16:25h até 15 de março nenhum retorno, segundo informação estava ausente, me tranquilizar que ajudaria a melhor forma. E nada, nada, até eu salario entrar por engano na conta que eu estava negociando e o banco pegou meu salario. desesperada porque tenho imobiliário, escola da minha filha, despesas mensais para pagar. Minha decepção foi maior quando a gerente Danielle informa que o banco não pode fazer nada para me ajudar que o valor não poderá ser devolvido. Sendo que informei que por lei não poderia ter acontecido. Eles demoram tanto para dar retorno que só juros sobre juros, multa. Até ela me informar um telefone para negociação do meu limite de cheque, enquanto ela lutaria para falar com a gerente geral da agencia sobre meu salario. uma demora, falta de consideração por tanto tempo sendo fiel ao banco Bradesco, comprando serviços para meus gerentes conseguirem as metas mensal. E hoje porque estou precisando de um apoio para negociações das minhas pendências por dificuldades financeira recebo um chá de canseira. Negocie com a empresa siscon modular indicada pela gerente Danielle a mesma informou que eles estavam com proposta (******* ******* *******), realizei o acordo e após 3 dia verifico minha conta da agencia ******* que estão cobrando taxas bancárias, segundo atendente toda nossa conversa é gravada. Então se é gravada o acordo foi zerar o valor total negociando e agora quando ligo não atendem passam para 4 , 5 atendentes que não sabem informar. Sobre a negociação dos meus cartões a gerente informou que eu deveria entrar em contato ************** . liguei falei com atendente para negociar a minha divida toda já que os cartões seriam cancelados parcelei em 48 x R$ *******,76. atendente leu uma enciclopédia para eu firmar o acordo e hoje recebo SMS do Bradesco Cartões informando que tenho débitos para pagar. Eu, sinceramente quero uma solução que seja confortável para meu emocional, choro de tanto nervoso nesses telefones tentando solucionar e nada, nada. Uma negligencia tão grande, um desdém, uma falta de respeito. A quem solicitar um retorno com alternativas para solucionar meu problema. Porque tanta dificuldade em ajudar uma cliente há mais de 34 anos que hoje precisa de ajuda para encontrar uma saída a qual equilibre meu financeiro. Por favor preciso que me direcione para um ser humano que consiga dar atenção e ajudar resolver esse descaso com minha pessoa. Doe muto lembrar que quando iniciei como cliente antes os atendimentos eram de excelência. Hoje um telefone fixo você liga 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15..... vezes e quando atendem falam ;
- Seu gerente está fora da agencia serviços externos. Ai peço para um conhecido ir até agência verificar e ouço ; - Olha eu acabei de sair da agencia e vi seu gerente lá atendendo uma pessoa. Que tristeza, essa falta de atenção.

Eu tenho salvo nossos diálogo no whatsaap caso precisem.