Banco Bradesco contesta portabilidade de consignado, o que impede a liberdade de escolha do cliente.

Olá, Alan,

Em atenção à sua ******* que o processo de portabilidade de operação de crédito está regulamentado pela Resolução CMN nº 5.*******/*******, do Banco Central do Brasil. Conforme essa norma, o cliente interessado em portar sua operação deve se dirigir à instituição financeira para a qual deseja transferir o contrato (Instituição Proponente) ou à agência onde contratou o empréstimo, a fim de solicitar as informações necessárias, como saldo devedor e dados contratuais.

Verificamos que houve um pedido de portabilidade para outra instituição, e a agência realizou uma proposta de permanência junto ao Banco Bradesco, a qual foi recusada por você. Após uma nova solicitação, não houve reapresentação da mesma proposta anteriormente ofertada. Ressaltamos que as solicitações de portabilidade são tratadas e acompanhadas via sistema, respeitando os prazos e regras estabelecidos pela política de crédito. Dessa forma, não identificamos irregularidades no processo.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e garantir que o processo ocorra com transparência e em conformidade com as normas vigentes.

Atenciosamente,
Banco Bradesco