Banco Bradesco

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/07/2026 às 23:13

ID: 255358595

Prezados,

Desde o dia 05/07, venho enfrentando um problema recorrente e extremamente grave: não consigo realizar transferências via Pix pela minha conta no Bradesco.

Na maioria das tentativas, a operação retorna apenas uma mensagem de erro. Curiosamente, quando entro em contato com o chat do banco para reclamar, a transferência é concluída normalmente durante o atendimento. Ou seja, o problema não é pontual e tampouco está relacionado à minha utilização.

Já entrei em contato com diferentes atendentes e recebi explicações como aplicativo desatualizado ou tentativa de realizar a transação rápido demais. Nenhuma dessas justificativas procede. Meu aplicativo está atualizado, sigo todos os procedimentos corretamente e, ainda assim, o problema persiste. O mais preocupante é que nenhum dos atendentes conseguiu apresentar uma solução definitiva.

Na prática, meu dinheiro está retido em uma conta que não me permite utilizá-lo livremente. Atualmente, grande parte das transações comerciais é realizada via Pix, e estou sendo impedida de efetuar pagamentos, passando por situações extremamente constrangedoras ao tentar concluir compras e não conseguir.

Trata-se de uma falha na prestação do serviço, que vem causando transtornos, prejuízos e constrangimentos, sem que o banco tenha demonstrado capacidade de solucionar o problema, apesar das diversas tentativas de atendimento.

Dessa forma, solicito a resolução imediata dessa falha. Caso o problema não seja solucionado em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Banco Central, além de considerar o encerramento da minha conta, já que não faz sentido manter meus recursos em uma instituição que não me permite utilizá-los.

Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.

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