BANCO RECUSA A ME DEVOLVER TAXAS COBRADA SEM EU TER ADERIDO NADA

Question

BANCO [Editado pelo Reclame Aqui], EU EXIJO A DEVOLUÇÃO DAS TAXAS COBRADAS TODOS OS MESESS,EU NUNCA SOLICITEI CESTA DE SEEVICO nenhuma,ISSO E UMA COBRAÇA INDEVIDA POR VOCÊS, O Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas do Banco Central são muito claros: venda casada ou empurrar produtos/serviços sem solicitação prévia e expressa do cliente é uma prática abusiva. Além disso, a Resolução n 3.919 do Banco Central garante que todo cidadão tem direito a uma conta corrente com Serviços Essenciais Gratuitos (que inclui cartão de débito, 4 saques, 2 transferências entre contas do mesmo banco e 2 extratos por mês), sem pagar nenhuma mensalidade ou taxa de pacote.

IREI ENTRAR COM UM *****

Accepted Answer

Olá, Antonia.
Esperamos que esteja bem.

Informamos que reavaliamos sua reclamação, porém permanecemos com o posicionamento encaminhado anteriormente.

Esclarecemos que a cobrança realizada é referente a cesta de serviço contratada, desta forma, não cabe devolução de valores.

Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.

Permanecemos á disposição.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A

BANCO RECUSA A ME DEVOLVER TAXAS COBRADA SEM EU TER ADERIDO NADA

Resposta da empresa

Réplica do consumidor