Benefício do INSS é transferido para o Bradesco sem autorização de aposentada

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Rio de Janeiro - RJ

01/03/2023 às 23:44

ID: 160220909

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Tenho 69 anos e recebo meu benefício do INSS no Banco do Brasil. Sem a minha anuência e sem nenhuma comunicação, o Bradesco abriu uma conta numa agência muito distante da minha residência e mudou o domicílio bancário no "meu INSS". ******* que nunca fui cliente do Bradesco e, por isso, digo que houve violação dos meus dados pessoais.
Ao receber o cartão de benefícios do INSS do Bradesco, entrei em contato com a gerente da agência, Bárbara. Indagada sobre quem optou por um banco onde não tenho conta e quem forneceu os meus dados, ela disse que deveria consultar o INSS. Mas o INSS não
é banco nem abre conta para aposentados.
Solicitei a gerente sua compreensão no sentido de liberar o valor total do benefício para outra agência do Bradesco, considerando minha impossibilidade de deslocamento. Argumentou que saque só presencial. Nos contatos com o Banco pelo Sac, presencialmente em agência e pelo telefone faltou empatia.
Estou sendo prejudicada pelo Bradesco, meu benefício retido, numa conta que não reconheço como minha. Quem assinou o termo de portabilidade? Quem entrou na minha conta do INSS? Peço o encerramento dessa conta e exclusão do Bradesco do meu INSS.

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Resposta da empresa

11/03/2023 às 08:25

Olá SILVIA !

Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Réplica do consumidor

12/03/2023 às 20:13

Solicito ao Bradesco deferir minha portabilidade, já solicitada no dia 01/02, para o Banco do Brasil.

Réplica da empresa

23/03/2023 às 17:07

Olá SILVIA !

Conforme contato via e-mail, informamos sobre a tratativa da sua manifestação.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento: Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.