Banco Bradesco

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/06/2015 às 22:57

ID: 13316614

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o início do ano, estou enfrentando o mesmo problema com o referido banco. Ao tentar acessar a minha conta pelo internet banking, digito a minha senha por 3 vezes (que sei estar correta, pois não a modifico) e tenho a mesma bloqueada. Da primeira vez, liguei para o Fone Fácil e me informaram que ela se regularia após 24h, caso eu não quisesse mudá-la. Preferi não mudar, mas quando fui fazer uma operação no caixa eletrônico no dia seguinte, constatei que a minha senha de segurança também havia sido bloqueada, e apareceu uma mensagem que dizia para eu me dirigir para uma agência.



Foi o que fiz. Cadastrei novamente minha senha e ativei outra chave de segurança. Consegui fazer um saque, mas depois elas foram bloqueadas de novo. Fui em outra agência, ativei o token, mas depois cancelei e fiz outra ******* estava rendendo outros problemas. Na ocasião, a atendente me disse que o sistema estava acusando o registro de uma outra chave, que posteriormente chegou pelo correio, e não a que ativei na agência. Eis que o problema se repetiu mais uma vez, até que fui na minha agência. Conversando com o gerente administrativo, ele disse que o sistema estava acusando que o bloqueio estava ocorrendo por acusação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Questionou se eu estava com suspeita de vírus no computador ou no celular, ao que eu disse que não. Atualizei antivírus nos meus dispositivos, e, ainda assim, não fiz mais transações pelo computador, mas somente pelo aplicativo do android. Mais fui surpreendida mais uma vez.



Foram quatro idas ao banco, o que impacta na minha rotina, uma vez que todos sabem o transtorno que são as filas de banco, mais o desvio da logística diária – aliás, otimizar a minha vida é meu maior objetivo ao utilizar a internet para as transações bancárias. Nesse ínterim, recebi e descartei várias chaves de segurança, pois nem sequer chegaram comunicados de que elas estavam sendo enviadas, e me dirigia ao banco antes. Ainda bem que meu cartão de crédito é pago no débito em conta, porque senão teria me rendido mais dor de cabeça. Ressalto que fui bem atendida pelos profissionais, mas não de modo eficaz.



Aguardo um retorno do banco. Essa é a minha última tentativa antes de acionar o judiciário.