Bradesco autoriza empréstimo consignado INSS sem autorização do titular

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Porto Alegre - RS

23/07/2021 às 11:51

ID: 127065603

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O banco Bradesco falsificou contrato de empréstimo consignado de minha aposentadoria no INSS. Depositaram valores na conta. Raramente acesso o site INSS pq sei qto recebo e qto gasto. Nunca pedi empréstimo bancário ou qualquer outro financiamento. Tenho uma única conta no BB há uns 20 anos onde foi feito o depósito não solicitado. Tentei devolver o valor e, depois de inúmeras tentativas por telefone e em uma agencia, onde o funcionário disse que não se responsabilizavam e nem sabiam informar como proceder, consegui contato com o banco. Passaram dados para depósito e se negaram a me orientar por e-mail ou outro canal que não fosse o eletrônico. Ainda exigiram que a transferência fosse feita por TED e que não reembolsariam o valor da operação. Fiz Boletim de Ocorrência, estou denunciando aqui e encaminhando uma ação cível para tratar do assunto.

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Resposta da empresa

19/08/2021 às 13:55

Olá Marisa!

Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.

Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.

Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.

Obrigado,
Banco Bradesco.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://******* na opção Fale Conosco
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Réplica do consumidor

19/08/2021 às 17:40

A questão não foi esclarecida como disseram na mensagem. O contrato falsificado está em vigor e os incômodos em decorrência deste [Editado pelo Reclame Aqui] continuam repercutindo, inclusive em minha saúde.

Réplica do consumidor

20/07/2023 às 10:49

Não pedi e nem autorizei fazerem qualquer transação na minha conta do INSS. Embora tenha depositado o valor judicialmente, os descontos ainda acontecem. Tomei providências judiciais e o banco deverá arcar com as despesas pelo absurdo que é INVADIR uma cta privada e falsificar assinatura num documento, cfe atesta perícia judicial já feita.