Bradesco cobra taxa por PIX em conta PJ, contrariando acordo de isenção e apresentando falhas na plataforma

Olá, Levi!
Esperamos que esteja bem!!

Em atenção à manifestação, informamos que a gerente Helen realizou contato na data de 17/04/2026, com o objetivo de compreender os apontamentos e prestar os devidos esclarecimentos.

Esclarecemos que a conta PJ foi aberta em outubro de 2025, vinculada ao programa de benefícios SPRINT PJ, o qual previa isenções promocionais por período determinado.

Ressaltamos que os serviços bancários possuem custos operacionais, os quais são compensados por meio de tarifas. Após analise, identificamos que a conta passou a estar vinculada a uma cesta de serviços, cujo valor mensal é de R$ 169,90, porem a conta vem sendo isenta, conforme acordo.

No que se refere ao PIX, informamos que este serviço esteve isento de cobrança no período de 25/11/2025 a 06/03/2026, em razão do programa mencionado. Após esse prazo, passou a ser aplicada a tarifa no menor valor disponível atualmente, de R$ 0,64 por transação, conforme tabela vigente.

Como forma de reforçar o compromisso do Banco Bradesco com o relacionamento, será realizado um estorno pontual no valor de R$ 138,11, em caráter excepcional. Destacamos, contudo, que os serviços bancários seguem condições previamente negociadas, com valores mínimo compatíveis com a estrutura ofertada.

Reiteramos nosso compromisso em avaliar alternativas que melhor se adequem ao perfil do cliente, permanecendo à disposição para orientação e ajuste de produtos e serviços, sempre buscando a melhor experiência.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Não foi esse o combinado, muito menos acordado.

Não me apresentaram nenhum documento provando isso.

Esclarecemos que a conta PJ foi aberta em outubro de 2025, vinculada ao programa de benefícios SPRINT PJ, o qual previa isenções promocionais por período determinado.

Ressaltamos que os serviços bancários possuem custos operacionais, os quais são compensados por meio de tarifas. Após analise, identificamos que a conta passou a estar vinculada a uma cesta de serviços, cujo valor mensal é de R$ 169,90, porem a conta vem sendo isenta, conforme acordo.

No que se refere ao PIX, informamos que este serviço esteve isento de cobrança no período de 25/11/2025 a 06/03/2026, em razão do programa mencionado. Após esse prazo, passou a ser aplicada a tarifa no menor valor disponível atualmente, de R$ 0,64 por transação, conforme tabela vigente.

Após analise, localizamos termo de adesão assinado, sobre o aceite das tarifas, apesar disso elas vem sendo isentas.

Como forma de reforçar o compromisso do Banco Bradesco com o relacionamento, será realizado um estorno pontual no valor de R$ 138,11, em caráter excepcional. Destacamos, contudo, que os serviços bancários seguem condições previamente negociadas, com valores mínimo compatíveis com a estrutura ofertada.

Reiteramos nosso compromisso em avaliar alternativas que melhor se adequem ao perfil do cliente, permanecendo à disposição para orientação e ajuste de produtos e serviços, sempre buscando a melhor experiência.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Quando fui abrir a conta, eu deixei BEM CLARO, que só faria a abertura se não fosse cobrado nenhuma tarifa de utilização, cesta de produtos, pix, etc... E isso ficou acordado, combinado e apalavrado!
Infelizmente há aqui um claro desacordo comercial, Não concordo com o retorno, pois mudaram o prometido!
Diante dos fatos, registrarei uma reclamação na Ouvidoria do Bradesco e no Banco Central.

Analisamos com atenção sua manifestação e entendemos o seu ponto de vista. Com base na nossa verificação, identificamos alguns pontos importantes que gostaríamos de compartilhar. Ainda assim, caso prefira, você pode entrar em contato com a sua agência de relacionamento para que seja realizada uma nova análise mais detalhada junto ao seu gerente.

Verificamos que a conta PJ foi aberta em outubro de 2025 e vinculada ao programa de benefícios SPRINT PJ, que previa isenções promocionais por um período determinado. Durante esse tempo, diversos serviços ficaram isentos de cobrança, conforme as condições do programa.

Esclarecemos também que os serviços bancários possuem custos operacionais e, por esse motivo, normalmente são remunerados por meio de tarifas. Em nossa análise, identificamos que a conta está vinculada a uma cesta de serviços no valor mensal de R$ 169,90. No entanto, conforme acordado, essa cesta vem sendo mantida isenta de cobrança.

Em relação ao PIX, informamos que o serviço permaneceu isento no período de 25/11/2025 a 06/03/2026 em razão do benefício promocional. Após esse prazo, passou a ser aplicada a tarifa vigente, no menor valor atualmente praticado, de R$ 0,64 por transação, conforme a tabela em vigor.

Também localizamos o termo de adesão devidamente assinado, no qual consta o aceite das tarifas. Ainda assim, reforçamos que, até o momento, as tarifas principais vêm sendo mantidas isentas, conforme o combinado.

Como demonstração de boa-fé e reforçando nosso compromisso com o relacionamento, será realizado, de forma excepcional, um estorno pontual no valor de R$ 138,11. Destacamos apenas que os serviços bancários seguem condições previamente negociadas e valores compatíveis com a estrutura oferecida.

Permanecemos totalmente à disposição para avaliar, junto com você, alternativas que melhor se adequem ao perfil da sua empresa, bem como para orientar sobre ajustes de produtos e serviços, sempre buscando a melhor experiência possível.

Agradecemos o contato e ficamos à disposição. Caso tenha qualquer dúvida, é só responder à mensagem privada enviada pelo Reclame Aqui que entraremos em contato.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Quando fui abrir a conta, eu deixei BEM CLARO, que só faria a abertura se não fosse cobrado nenhuma tarifa de utilização, cesta de produtos, pix, etc... E isso ficou acordado, combinado e apalavrado!
Agora vem com essa papo de campanha promocional...
O APP da conta PJ é ultrapassado, lento, voce tem que realizar o mesmo comando duas vezes para pagaer um boleto via codigo de barras ou para logar pelo navegador, fazendo o usuario perder um enorme tempo e voces se acham no direito de cobrar por cada pix realizado!

Infelizmente há aqui um claro desacordo comercial, Não concordo com o retorno, pois mudaram o prometido!

Diante dos fatos, registrarei uma reclamação na Ouvidoria do Bradesco e no Banco Central.

Verificamos que a conta PJ foi aberta em outubro de 2025 e vinculada ao programa de benefícios SPRINT PJ, que previa isenções promocionais por um período determinado. Durante esse tempo, diversos serviços ficaram isentos de cobrança, conforme as condições do programa.


Esclarecemos também que os serviços bancários possuem custos operacionais e, por esse motivo, normalmente são remunerados por meio de tarifas. Em nossa análise, identificamos que a conta está vinculada a uma cesta de serviços no valor mensal de R$ 169,90. No entanto, conforme acordado, essa cesta vem sendo mantida isenta de cobrança.


Em relação ao PIX, informamos que o serviço permaneceu isento no período de 25/11/2025 a 06/03/2026 em razão do benefício promocional. Após esse prazo, passou a ser aplicada a tarifa vigente, no menor valor atualmente praticado, de R$ 0,64 por transação, conforme a tabela em vigor.


Também localizamos o termo de adesão devidamente assinado, no qual consta o aceite das tarifas. Ainda assim, reforçamos que, até o momento, as tarifas principais vêm sendo mantidas isentas, conforme o combinado.


Como demonstração de boa-fé e reforçando nosso compromisso com o relacionamento, será realizado, de forma excepcional, um estorno pontual no valor de R$ 138,11. Destacamos apenas que os serviços bancários seguem condições previamente negociadas e valores compatíveis com a estrutura oferecida.


Permanecemos totalmente à disposição para avaliar, junto com você, alternativas que melhor se adequem ao perfil da sua empresa, bem como para orientar sobre ajustes de produtos e serviços, sempre buscando a melhor experiência possível.


Agradecemos o contato e ficamos à disposição. Caso tenha qualquer dúvida, é só responder à mensagem privada enviada pelo Reclame Aqui que entraremos em contato.


Atenciosamente,

Banco Bradesco S.A.

Quando fui abrir a conta, eu deixei BEM CLARO, que só faria a abertura se não fosse cobrado nenhuma tarifa de utilização, cesta de produtos, pix, etc... E isso ficou acordado, combinado e apalavrado!

Agora vem com essa papo de campanha promocional...

O APP da conta PJ é ultrapassado, lento, voce tem que realizar o mesmo comando duas vezes para pagaer um boleto via codigo de barras ou para logar pelo navegador, fazendo o usuario perder um enorme tempo e voces se acham no direito de cobrar por cada pix realizado!



Infelizmente há aqui um claro desacordo comercial, Não concordo com o retorno, pois mudaram o prometido!



Diante dos fatos, registrarei uma reclamação na Ouvidoria do Bradesco e no Banco Central.

Analisamos com atenção sua manifestação e entendemos o seu ponto de vista. Com base na nossa verificação, identificamos alguns pontos importantes que gostaríamos de compartilhar. Ainda assim, caso prefira, você pode entrar em contato com a sua agência de relacionamento para que seja realizada uma nova análise mais detalhada junto ao seu gerente.

Verificamos que a conta PJ foi aberta em outubro de 2025 e vinculada ao programa de benefícios SPRINT PJ, que previa isenções promocionais por um período determinado. Durante esse tempo, diversos serviços ficaram isentos de cobrança, conforme as condições do programa.

Esclarecemos também que os serviços bancários possuem custos operacionais e, por esse motivo, normalmente são remunerados por meio de tarifas. Em nossa análise, identificamos que a conta está vinculada a uma cesta de serviços no valor mensal de R$ 169,90. No entanto, conforme acordado, essa cesta vem sendo mantida isenta de cobrança.

Em relação ao PIX, informamos que o serviço permaneceu isento no período de 25/11/2025 a 06/03/2026 em razão do benefício promocional. Após esse prazo, passou a ser aplicada a tarifa vigente, no menor valor atualmente praticado, de R$ 0,64 por transação, conforme a tabela em vigor.

Também localizamos o termo de adesão devidamente assinado, no qual consta o aceite das tarifas. Ainda assim, reforçamos que, até o momento, as tarifas principais vêm sendo mantidas isentas, conforme o combinado.

Como demonstração de boa-fé e reforçando nosso compromisso com o relacionamento, será realizado, de forma excepcional, um estorno pontual no valor de R$ 138,11. Destacamos apenas que os serviços bancários seguem condições previamente negociadas e valores compatíveis com a estrutura oferecida.

Permanecemos totalmente à disposição para avaliar, junto com você, alternativas que melhor se adequem ao perfil da sua empresa, bem como para orientar sobre ajustes de produtos e serviços, sempre buscando a melhor experiência possível.

Agradecemos o contato e ficamos à disposição. Caso tenha qualquer dúvida, é só responder à mensagem privada enviada pelo Reclame Aqui que entraremos em contato.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Estão agindo de má-fé!

Agora passaram a me cobrar tbm anuidade de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão de crédito que jamais solicitei, não recebi, não desbloquiei... Alem do APP continuar lento, dando erro ao logar e fazer pgtos via codigo de barras.. Querem cobrar por algo que não combinado e ineficiente?

Por favor me enviar o protocolo desse atendimento do SAC para que eu possa seguir com o novo protocolo na auditoria e no BACEN.

a outra empresa do nosso grupo cnpj *****, que nós jamais usamos a conta, está ocorrendo a mesma coisa! Foi prometido a mesma isenção de taxas e tarifas e para minha surpresa fui acessar hoje está com saldo negativo, pois estão debitando [Editado pelo Reclame Aqui] de tarifas malucas