Bradesco contrata INDICE BPO sobre financiamento e não se responsabiliza pela entrega da data correta

Não resolvido
Guarulhos - SP
21/08/2024 às 12:03
ID: 195696057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei com um um pedido de financiamento junto a minha agência do Bradesco e com uma consultoria ligada pelo mesmo banco, pois bem, o meu processo foi direcionado PELA BRADESCO a uma tercerizada chamada INDICE BPO para análise dos documentos. Ai começam meu problema: essa empresa é péssima em todos os sentidos, primeiro que você nunca consegue uma ligação ou contato por e-mail nem whatsapp, fui informado que o prazo eram de 40 dias uteis para o fincanciamento sair, porém já se passaram quase 03 meses e nada, já até caiu da minha conta o meu fundo de garantia que dei entrada junto. Aí quando liberou o contrato, estava errado e voltou novamente para a BPO e ainda estou no aguardo e nada. Já paguei a segunda parcela do condominio onde irei morar e vencendo quase a terceira e não tenho nem as chaves ainda por conta deste atraso. Nenhuma empresa que eu conheça se mostra tão lenta e descomprometida. E quem tem que responder pela escolha dessa empresa TEM que ser o Bradesco - pois nunca escolhi e nunca trabalharia com um empresa desse nível. Eu escolhi o Bradesco porque achei que era um banco eficiente e comprometido - mas não consigo retorno, escuto que credito imobiliário é assim mesmo..MENTIRA! Sou cliente, tenho o direito de pelo menos ver alguma atitude do Bradesco em relação a essa escolha equivocada que o próprio banco fez. O que era pra ser um momento bacana está se tornando um inferno, pois ainda tem a parte cartorária, documentação, reforma, mas pra isso preciso das chaves, uma vez que dei uma entrada absurda e foi aprovado pelo próprio banco.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 16:40
Olá Fernando!
Observamos que sua manifestação foi respondida por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
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Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 16:45
Ruim mesmo. Nem me ligaram e deram satisfação. Eu que tenho que correr atrás.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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