Bradesco Desenrola Brasil: E-mail de validação de terceiro impede login para acordo com FGTS.

Question

Estou tentando fechar um acordo do Desenrola Brasil utilizando meu FGTS, mas a plataforma de negociação do Bradesco exibe um e-mail de terceiro/inexistente para o código de validação, impedindo meu login. Solicito a atualização imediata do e-mail de segurança do canal de negociações. Entrei em contato e sempre falam q não podem resolver o problema, já entro no próprio banco na minha conta e meus dados estão corretos. Nomprtal gov também estão corretos. O erro e do próprio Bradesco parece q estação dificultando agente realizar o desenrola  2.0 email nunca vi na minha vida. Não e email antigo telefone não dão essa opção. Isso e um absurdo vou procurar reclamar no Bacen

Accepted Answer

Olá, Claudia.
Esperamos que esteja bem.

Informamos que o programa possui critérios de elegibilidade para regularização das dívidas. Confira abaixo os principais requisitos: Renda mensal de até 5 salários-mínimos (R$ 8.105,00), considerada a renda cadastrada ou inferida; Dívidas com atraso entre 90 dias e até 2 anos; Contratos elegíveis sem garantia (como crédito pessoal, limites e cartões de crédito); Disponível exclusivamente para pessoas físicas.

Caso seja elegível, mas esteja enfrentando dificuldades de acesso à plataforma devido ao não recebimento do código de validação por e-mail, é necessário verificar se os dados cadastrais estão atualizados.

Ressaltamos que o e-mail utilizado para acesso à plataforma é o mesmo informado no cadastro junto ao Banco Bradesco.

Se for necessária a atualização cadastral, esta poderá ser realizada nos canais digitais (App Bradesco ou Internet Banking) desde que possua senha e dispositivo de segurança ativos. Caso contrário, orientamos o comparecimento à agência de relacionamento.

Permanecemos á disposição!

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A

Bradesco Desenrola Brasil: E-mail de validação de terceiro impede login para acordo com FGTS.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor