Bradesco: Dificuldade em negociar dívida do empréstimo pelo Desenrola Brasil e consultar FGTS
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
21/05/2026 às 08:54
ID: 249267337
Tenho uma dívida de empréstimo e quero fazer um acordo pelo novo Desenrola Brasil, entrei em contato por ligação e me disseram que estou elegível para fazer a negociação, mas que tinha que ser pelo site (https://renegocie.bradesco.com.br/opportunities), porém lá só aparece a opção de colocar alguns dados e ninguém entra em contato, isso já tem mais de uma semana que estou tentando. Entrei em contato por ligação e pelo chat do próprio banco, mas não tive retorno de como negociar pelo programa do governo federal. Quero saber a oferta e se for o caso usar meu FGTS, que inclusive já autorizei o banco a consultar. Conseguem me ajudar?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:08
Olá, Dayse! Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação referente à dificuldade de acesso e negociação de sua dívida por meio do programa Desenrola Brasil, bem como em relação à consulta ao FGTS, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que o programa Desenrola Brasil possui critérios específicos de elegibilidade, entre eles: renda mensal de até 5 salários-mínimos (R$ 8.105,00), dívidas com atraso entre 90 dias e até 2 anos, contratos sem garantia (como crédito pessoal e cartão) e participação exclusiva para pessoas físicas.
No seu caso, reforçamos que o acesso à renegociação ocorre exclusivamente pelo portal do Bradesco, de forma digital e automatizada. Isso significa que, após o cadastro, as propostas disponíveis são exibidas diretamente na plataforma, não havendo retorno por contato ativo (telefone ou e-mail).
Em relação à dificuldade para receber o código de acesso por e-mail, esclarecemos que esse processo depende da atualização dos seus dados cadastrais e também da disponibilidade do sistema no momento da solicitação.
Para auxiliá-la, orientamos o seguinte passo a passo:
Acesse o portal de renegociação/Desenrola Bradesco
Informe os dados solicitados (como CPF)
Solicite o envio do código por e-mail
Verifique a caixa de entrada do e-mail cadastrado
Caso não localize, consulte também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções
Insira o código recebido no portal para prosseguir
Caso o código não seja recebido, recomendamos:
Verificar se o e-mail cadastrado está correto e ativo
Confirmar se não há bloqueios junto ao provedor de e-mail
Se a dificuldade persistir, será necessário realizar a atualização cadastral por meio dos canais digitais ou diretamente em sua agência de relacionamento, para regularização do acesso.
Sobre a utilização do FGTS, informamos que essa possibilidade depende das regras do programa e das ofertas disponíveis na plataforma, não sendo uma opção aplicável a todos os casos.
Compreendemos que essa situação pode gerar dúvidas e até mesmo frustração, e reforçamos que estamos à disposição para apoiá-la no que for possível, buscando sempre a melhor solução.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.