Bradesco: Dificuldade em Renegociar Dívidas e Visualizar Contratos no Sistema/WhatsApp
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 11:55
ID: 248524209
Estou tentando renegociar minhas dívidas junto ao Bradesco, porém o sistema/WhatsApp informa que não localiza contratos para negociação, mesmo existindo contratos antigos em atraso vinculados ao *****.
Já tentei atendimento pelos canais digitais e não obtive solução. Também não consigo visualizar corretamente todas as dívidas/contratos para negociação.
Solicito:
* relação completa dos contratos em atraso vinculados ao *****;
* informação sobre possível transferência para assessoria terceirizada;
* extrato evolutivo/memória de cálculo das dívidas;
* e disponibilização de proposta de renegociação, inclusive informando se há enquadramento no *****.
Aguardo retorno com solução e documentação formal.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:43
Olá, Pamela! Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Em análise à sua manifestação, identificamos pendências em seu nome relacionadas a contratos de Empréstimo Pessoal Consignado – Setor Privado, que se encontram em atraso, conforme abaixo:
Contrato nº 5008**338
Contrato nº 5030**578
Contrato nº 4936**907
Contrato nº 4966**480
Contrato nº 5075**080
Contrato nº 4981**977
Contrato nº 5091**269
Para dar continuidade ao processo de negociação, orientamos que entre em contato com a assessoria Bellinati Perez, pelo telefone 0800 721 9292. Caso prefira, você também pode utilizar nossos canais digitais:
Central de Renegociação:
Capitais e regiões metropolitanas: 4004 8810
Demais localidades: 0800 400 8810
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h
Sábados: das 8h às 14h20
Em paralelo, acionamos a assessoria para que também realize tentativas de contato com você, com o objetivo de facilitar a formalização de um acordo.
Caso prefira, a negociação também pode ser realizada de forma prática e segura por meio do portal:
https://renegocie.bradesco.com.br
Nosso objetivo é oferecer alternativas para que você possa regularizar sua situação e retomar sua saúde financeira.
Programa Desenrola Brasil
Informamos que, conforme a Medida Provisória vigente a partir de 01/05/2026, foram estabelecidos os seguintes critérios para participação:
Débitos com atraso superior a 90 dias;
Clientes com renda de até 5 salários mínimos;
Contratos sem garantia, como Crédito Pessoal e Cartões;
Elegível exclusivamente para pessoa física.
Caso você se enquadre nesses critérios, orientamos que acesse o portal de renegociação do Bradesco para verificar as condições disponíveis, por meio do caminho: banco.bradesco > “Renegociação de Dívidas” > “Quero renegociar”.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:43
Tentei entrar em contato, mas fui informada de que deveria comparecer à agência e não recebi nenhum contato para falar sobre renegociação.
Fui renegociar minha dívida que estava no programa Desenrola, porém o valor do desconto mudou. Antes, o desconto oferecido era de 95,77%, e agora passou para 80%. No Serasa, inclusive, o desconto disponível é de 85%. Ou seja, o programa acaba se tornando contraditório e prejudicial ao consumidor.
Dessa forma, solicito que o desconto inicial de 95,77%, conforme anexo, seja restabelecido para que eu possa realizar a negociação da dívida.