Bradesco dificulta acesso de idosos à conta com sistema de chaves via aplicativo, gerando custos e transtornos

Boa tarde, Nazareno!

Esperamos que esteja bem.

Aproveitamos para informá-lo que, seguindo as diretrizes da Organização, o Cartão físico de chaves foi descontinuado para atribuir mais segurança e praticidade para o cliente.

Quais os benefícios do M-Token?
-Uso dos canais digitais (aplicativo e internet banking)
-Cadastramento de contas de favorecidos on-line e aumento de limite para Transferências Bradesco;
-Limites diferenciados para as transações nos Canais Digitais.
- Realização de PIX de forma online
-Pagamentos, consulta de saldo e demais operações direto pelo celular

Como realizar o cadastro do M-Token no App:
Solicitamos que verifique se está disponível a opção de ativação pelo próprio App, acessando o botão Chave de Segurança e siga o passo a passo:

- Entre no App
- Chave de segurança
- Ativar nova chave
- Aqui pelo App
- Ativar uma nova chave
- Preencher os dados de Agência, Conta e Titularidade e clicar em Acessar
- Criar uma senha/PIN para a Chave de Segurança e clicar em Confirmar
- *******

Se não for possível concluir o procedimento pelo Bradesco Celular, caso tenha a Biometria cadastrada, o dispositivo pode ser ativado também pelo Autoatendimento, com o Cartão de Débito ativo ou em qualquer Agência Bradesco mediante apresentação de documento de identificação original com foto.

Se ainda não tiver cadastrado sua Biometria, entre em contato com o Fone Fácil para verificar a possibilidade de ativar a Chave de Segurança.

Os canais possuem regras e procedimentos específicos de segurança para liberar/autorizar serviços, de modo que se algum parâmetro não for atingido a solicitação pode não ser sequenciada.

Após análises, esclarecemos que não identificamos indisponibilidade do canal aplicativo neste momento, porém caso tenha ocorrido foi pontual e normalizada em seguida.

Informamos que seus apontamentos foram acolhidos com atenção, e encaminhados para área responsável para melhoria contínua do aplicativo Bradesco Celular.

Frisamos que o banco trabalha constantemente para que a performance do app seja aperfeiçoada.

Verificamos que o seu acesso à conta citada via Mobile foi restabelecido, e já está acessando normalmente, após o registro da manifestação.

Para acompanhar as melhorias que serão implantadas, recomendamos manter seu App sempre atualizado.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

O Banco Bradesco acabou de confirmar o que falei. Houve a descontinuidade do cartão físico de chaves para que todos os clientes sejam obrigados a usar o aplicativo de celular Bradesco, prejudicando vários idosos. Basta você ficar em um banco Bradesco e fazer uma pesquisa com os idoso, que vai constatar que a maioria está insatisfeita com a troca. Seria mais adequado que o banco deixasse as duas opções: o cartão físico pra que não tem habilidade com celular e o aplicativo pra quem é moderno. Contudo já vi que não tem o que fazer, pois quem manda é o banco.