Bradesco é o escriturador de ações e FII da B3 e não altera os dados de endereço para o envio dos informes por meio físico (cartas).

Question

Sou acionista de algumas ações e FII na B3 e o Bradesco é o escriturador - responsável por enviar, todos os anos, os informes de rendimentos/informes de posição acionária dessas ações e FII.
Ocorre que todo ano o Bradesco envia esses informes, de forma física (por meio de carta), para dois endereços antigos meus. Já entrei em contato com o Bradesco diversas vezes pedido para alterarem meu endereço no sistema SINCAD da B3 mas nada foi feito.
É inadmissível todo ano eles enviarem documentos pessoais meus para endereços desatualizados, onde terceiros podem ter acesso a esses documentos, mesmo eu pedindo a alteração do endereço diversas vezes.

Accepted Answer

Olá, Miguel!

Esperamos que esteja bem!

esclarecemos que desde ******* não há envio de vias físicas para os endereços cadastrados e que a informação (endereço) constante no documento é apenas critério do layout, frisamos que o acesso é somente digital e prezamos pela confidencialidade dos dados. Ademais todas as suas posições encontram-se em ambiente de bolsa, sendo assim, se foi enviado algum documento físico é necessário verificar diretamente com a sua corretora de valores.

Através de seu e-mail de cadastro do Reclame Aqui, encaminhamos os informes de rendimentos.

Informamos que os extratos, demonstrativos e informes de rendimentos sobre ativos escriturais Bradesco podem ser obtidos por investidores (correntistas e não correntistas) de forma digital com toda agilidade, comodidade e segurança por meio do Portal de Documentos Digitais Bradesco através do endereço https://documentosdigitaiscustodia.bradesco/login

Caso seja o primeiro acesso, recomendamos seguir conforme instruções abaixo:

1) O investidor deverá acessar o Portal de Documentos Digitais e clicar em Primeiro Acesso;
2) Digite seu CPF e a data de nascimento. No caso de pessoa jurídica, digite o CNPJ e a data de fundação;
3) Para verificar sua identidade, escolha uma das opções: número de telefone ou e-mail;
4) Digitar o ******* e criar uma senha;
5) Pronto! Seu acesso já foi criado. Basta acessar com o CPF ou CNPJ e a senha cadastrada.

Ainda dispomos do ChatBot na página inicial do portal de documentos digitais Bradesco para dúvidas e orientações, além da obtenção do token de acesso.

Abaixo as orientações para obtenção do token caso não consiga realizar o cadastro no primeiro acesso:

1) Selecionar “Dúvidas no Acesso”;
2) Selecionar “Token não recebido”;
3) Selecionar o “tipo de pessoa”;
4) Realizar a confirmação de dados;
5)Pronto! Será informado um token para a realização do primeiro acesso.

Além do canal acima, dispomos da Central de Atendimento para apoio por meio do telefone*******.

Para os investidores correntistas os informes de rendimentos também estão disponíveis no Internet Banking/Investimentos/Outros Serviços/Ver informe de rendimentos – 2ª via.

Atenciosamente,

Banco Bradesco S.A.

Bradesco é o escriturador de ações e FII da B3 e não altera os dados de endereço para o envio dos informes por meio físico (cartas).

Resposta da empresa