Bradesco: Impossibilidade de estorno e frustração com a funcionalidade

Olá, Nilton.
Esperamos que esteja bem!

Identificamos que a contestação foi efetuada devido ao motivo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Sua contestação foi recebida e analisada, no entanto, não será possível realizar a devolução integral do valor pago/transferido.

Esclarecemos que iniciamos o processo de contestação via MED - Mecanismo Especial de Devolução, conforme sua solicitação em nosso aplicativo, bem como a tentativa de recuperação de valor e bloqueio da conta recebedora, contudo, a devolução e a decisão final dependem da análise do time de segurança da instituição de destino e, também, do saldo disponível na conta deste.

Você poderá acompanhar as análises e ações pertinentes a tratativa via MED via Aplicativo Bradesco em PIX > Minhas Contestações.

Lembramos que a questão reclamada se trata de segurança pública e o reembolso é condicionado a saldo existente, se tratando de [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente que efetua a transação de forma voluntária e, por se tratar de uma transação com sua autorização expressa (confirmação + senha + token), o banco não poderá se responsabilizar.

Recomendamos a abertura de um boletim de ocorrência para conhecimento das autoridades competentes e lamentamos o ocorrido.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A