Bradesco não concede isenção de anuidade no cartão Elo Diners Club, mesmo com gastos acima de R$ 10 mil
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2025 às 16:53
ID: 218225097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do Bradesco e possuo o cartão de crédito Elo Diners Club. Um dos principais atrativos deste cartão é a isenção da anuidade para clientes que mantêm uma média de gastos mensais acima de R$ 10.000,00 conforme amplamente divulgado pelo banco.
No entanto, apesar de cumprir todos os requisitos, inclusive mantendo uma média de gastos superior ao exigido nos últimos meses, continuo sendo cobrado pela anuidade integral. Já entrei em contato com o atendimento do banco, mas não tive uma solução definitiva até agora.
Considero essa prática desrespeitosa e desvantajosa para o consumidor, já que o benefício da isenção é usado como argumento de venda do produto e depois não é cumprido de forma automática nem informada.
Solicito a isenção imediata da anuidade do meu cartão, com estorno dos valores já cobrados indevidamente, e que o Bradesco cumpra com os termos e benefícios prometidos aos clientes.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 14:50
Olá, Eduardo,
Esperamos que esteja bem e agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação em relação à cobrança da anuidade do seu cartão de crédito ❤️.
Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que a anuidade serve para cobrir os custos de administração, manutenção e benefícios associados ao seu cartão de crédito. Esses custos incluem serviços como programas de pontos, seguros, atendimento ao cliente, entre outros, e a cobrança está em conformidade com a Resolução n° 3.*******/******* do Banco Central.
No entanto, reconhecendo a importância de sua satisfação e o seu relacionamento conosco, temos o prazer de informar que concedemos *******% de isenção da anuidade para o ciclo atual do seu cartão. Queremos que você continue aproveitando todos os benefícios e serviços exclusivos que oferecemos.
Para mais informações sobre as tarifas aplicáveis, você pode consultar o Quadro de Tarifas disponível em nosso site:
https://banco.bradesco/assets/classic/pdf/servicos_https://*******
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que você possa ter ❤️. Conte conosco!
Sua avaliação positiva é extremamente importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços. Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Agradecemos imensamente pela sua colaboração!
Abraços, atendimento Bradesco Cartões ❤️.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 15:34
O problema foi parcialmente resolvido, pois foi informado que após esse ciclo a anuidade voltará a ser cobrada. O atendimento foi bom, mas o pedido foi parcialmente atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9