Bradesco não dá atendimento aos clientes
Resolvido
Salvador - BA
12/06/2025 às 16:22
ID: 219524909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho conta poupança com o Bradesco a muitos anos, e tinha um valor na minha conta corrente que para conseguir acessar tive que desbloquear a conta corrente, e já queria fazer o bloqueio de imediato após sacar o valor, mais fui informada que não poderia e que não pagaria nenhum valor, hoje identifiquei um desconto de R$ 63,60 de tarifa bancária, não sei a que se refere se não tenho nenhum benefício nessa conta, tentei falar no fone fácil telefone ***** branco Bradesco, fiz várias tentativas sem sucesso.
Um banco que não dá opção ao cliente de falar com alguém, cobra tarifas abusivas e não dá nenhum retorno nas tentativas de contato, minha agência é *****.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 17:04
Olá, Eliene, boa tarde! Espero que esteja bem!
As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.
Após análises, identificamos que, a Cesta Fácil Econômica foi cancelada de sua conta através do canal FONE FÁCIL passando a vigorar a partir de 01/07/******* as franquias dos Serviços Essenciais Gratuitos.
A cobrança realizada é referente a cesta de serviço vinculada, foi estornado no dia 17/06/*******, podendo verificar no extrato da sua conta.
A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.
Esclarecemos que eventuais transações que superem a quantidade da cesta cadastrada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco.
Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 21:46
Solucionado o problema, mas achei que agiram de ma fé quando colocaram uma cesta que não solicitei e nem tinha conhecimento, sendo que nem usava a conta e tinha cestas gratuitas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5