Caixa eletrônico- depósitos

Olá, Teddy!

Esperamos que esteja bem.

Em relação à ocorrência mencionada sobre a indisponibilidade das máquinas de autoatendimento na agência ******* – Presidente Altino/Osasco, informamos que, após análise da área responsável, foram identificadas indisponibilidades pontuais durante o período citado.

Esclarecemos que as manutenções necessárias já foram realizadas pela equipe da agência, e, no momento, os terminais encontram-se em pleno funcionamento.

Ressaltamos que, durante o horário de atendimento, a sala de autoatendimento é monitorada continuamente pela agência, com o objetivo de identificar e solucionar eventuais falhas de forma ágil.

Seus apontamentos foram recebidos com atenção e encaminhados à área responsável, contribuindo para o processo de melhoria contínua dos serviços e para a busca por maior eficiência e comodidade no uso dos terminais.

Quanto à quantidade de máquinas disponíveis, informamos que realizamos análises periódicas do volume de transações. Caso seja identificado aumento significativo na demanda, são feitas adequações na quantidade e distribuição dos terminais. No momento, não há previsão de ajustes.

Verificamos ainda que a agência realizou contato nesta data para prestar os devidos esclarecimentos.

Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.