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Macaé - RJ

21/04/2025 às 03:01

ID: 215202387

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Cansei de reclamar sobre o câmbio Bradesco, uma semana que o dinheiro saiu da conta e está retido no Bradesco, e eles não enviam pro destinatário. É vergonhoso como eles prendem o nosso dinheiro.

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 17:07

Olá, Adriana

Esperamos que esteja bem.

Em resposta a sua manifestação, informamos que o Banco Bradesco S.A. é uma instituição financeira devidamente habilitada pelo Banco Central do Brasil (BACEN) para atuar como instituição financeira nas operações relacionadas ao mercado de câmbio, devendo, sobretudo, ser rigoroso cumpridor da legislação e dos regulamentos vigentes no país.

Nesse sentido, a Lei nº 14.*******, de 29 de dezembro de *******, determina, aos agentes autorizados a operar no mercado de câmbio, a observação e o cumprimento de todas as características da operação conforme adiante seguem:

“Art. 2º As pessoas físicas e as pessoas jurídicas podem comprar e vender moeda estrangeira ou realizar transferências internacionais em reais, de qualquer natureza, sem limitação de valor, sendo contraparte na operação agente autorizado a operar no mercado de câmbio, observada a legalidade da transação, tendo como base a fundamentação econômica e as responsabilidades definidas na respectiva documentação”.

O câmbio não é um processo automático. Após recepção do valor, é necessário que o cliente realize e de seu aceite para o fechamento da remessa. O fechamento pode ser feito através do Internet Banking Bradesco ou do Aplicativo Bradesco Celular, esses canais permitem o envio ou recebimento de remessas internacionais. As operações são processadas de 1 à 2 dias úteis.
Neste caso, identificamos que a remessa foi fechada e o valor creditado em conta no dia 22/04/25.

Permanecemos a disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.